سياسة وسائل التواصل الاجتماعي

سياسة

تقدم هذه السياسة إرشادات لاستخدام الموظفين لوسائل التواصل الاجتماعي، والتي يجب أن تُفهم على نطاق واسع لأغراض هذه السياسة لتشمل المدونات، والويكي، والمدونات الصغيرة، ولوحات الرسائل، وغرف الدردشة، والنشرات الإخبارية الإلكترونية، والمنتديات عبر الإنترنت، ومواقع الشبكات الاجتماعية، وغيرها من المواقع والخدمات التي تسمح للمستخدمين بمشاركة المعلومات مع الآخرين بطريقة متزامنة.

العمليات

تنطبق المبادئ التالية على الاستخدام المهني لوسائل التواصل الاجتماعي نيابة عن [الشركة] وكذلك الاستخدام الشخصي لوسائل التواصل الاجتماعي عند الإشارة إلى [الشركة].

• يجب على الموظفين معرفة [قواعد سلوك الشركة، ودليل الموظفين، وسياسات الشركة الأخرى] والالتزام بها عند استخدام وسائل التواصل الاجتماعي فيما يتعلق بـ [الشركة].
• ينبغي على الموظفين إدراك تأثير أفعالهم على صورهم، وكذلك صورة الشركة. قد تبقى المعلومات التي ينشرها الموظفون معلومات عامة لفترة طويلة.
• يجب أن يكون الموظفون على دراية بأن [الشركة] قد تلاحظ المحتوى والمعلومات التي يوفرها الموظفون من خلال وسائل التواصل الاجتماعي (فيسبوك/واتساب/تويتر/حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى/خدمات المراسلة الاجتماعية)
• يجب على الموظفين استخدام أفضل حكم لديهم في نشر المواد التي لا تكون غير مناسبة ولا ضارة [بالشركة] أو موظفيها أو عملائها.
• على الرغم من أنها ليست قائمة حصرية، فإن بعض الأمثلة المحددة للسلوك المحظور على وسائل التواصل الاجتماعي تشمل نشر التعليقات أو المحتوى أو الصور التي تعتبر تشهيرية أو إباحية أو خاصة أو مضايقة أو قذف أو التي يمكن أن تخلق بيئة عمل معادية.
• يُحظر على الموظفين نشر أو إرسال أو إصدار أي معلومات تُعتبر سرية أو غير عامة. في حال وجود أي استفسارات حول ما يُعتبر سريًا، يُرجى مراجعة قسم الموارد البشرية و/أو المشرف.
• قد تُثير شبكات التواصل الاجتماعي (فيسبوك/واتساب/تويتر/حسابات التواصل الاجتماعي الأخرى/خدمات التراسل الاجتماعي) والصفحات الشخصية وغيرها من أنواع المحتوى الإلكتروني اهتمامًا صحفيًا وإعلاميًا أو تُثير تساؤلات قانونية. يُرجى من الموظفين إحالة هذه الاستفسارات إلى المتحدثين الرسميين المعتمدين للشركة.
• إذا وجد الموظفون أو واجهوا موقفًا أثناء استخدام وسائل التواصل الاجتماعي (فيسبوك/واتساب/تويتر/حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى/خدمات المراسلة الاجتماعية) يهدد بالتحول إلى موقف عدائي، فيجب على الموظفين الانسحاب من الحوار بطريقة مهذبة وطلب المشورة من المشرف.
• يجب على الموظفين الحصول على الإذن المناسب قبل الإشارة إلى أو نشر صور الموظفين أو الأعضاء أو البائعين أو الموردين الحاليين أو السابقين. بالإضافة إلى ذلك، يجب عليهم الحصول على الإذن المناسب لاستخدام حقوق الطبع والنشر الخاصة بطرف ثالث، أو المواد المحمية بحقوق الطبع والنشر، أو العلامات التجارية، أو علامات الخدمة، أو أي ملكية فكرية أخرى.