• مستشفيات كونتيننتال تُقدّم خدمات الاستشارات السريرية عبر منصة الطب عن بُعد. ويعني الطب عن بُعد تقديم خدمات الرعاية الصحية، حيث تُعدّ المسافة عاملاً حاسماً، من قِبل جميع مُختصي الرعاية الصحية باستخدام تقنيات المعلومات والاتصالات لتبادل المعلومات الصحيحة لأغراض التشخيص والعلاج والوقاية من الأمراض والإصابات، والبحث والتقييم، وللتثقيف المُستمر لمُقدّمي الرعاية الصحية، وذلك كله من أجل النهوض بصحة الأفراد ومجتمعاتهم.
• سيتم إدراج توفر خدمات الاستشارات لمختلف التخصصات على موقع المستشفى الإلكتروني. تخضع خدمات الاستشارات لتوافر طبيب محدد. وقت الاستشارة المُقدم هو وقت إرشادي، وقد يختلف وقت الاستشارة الفعلي.
• ستكون الخدمات المتعلقة بطبيب/طبيبة معين متاحةً حسب توافره. سيتم إرسال تأكيد موعدك مع طبيب/طبيبة معين، حسب توافره، إليك عبر رسالة نصية قصيرة و/أو بريد إلكتروني. مستشفيات كونتيننتال يحتفظ بالحق في إعادة جدولة الموعد أو إلغائه دون إشعار مسبق.
• شروط عامة
  • تؤكد أنك تبلغ من العمر 18 عامًا أو أكثر وأنك مؤهل ومؤهل للاستفادة من استشارة الطبيب وفقًا للقوانين السائدة.
  • يجب عليك تقديم/تحميل/مشاركة المعلومات الشخصية والسريرية ذات الصلة مع مستشفيات كونتيننتال للحصول على المشورة المناسبة بشأن حالتك. تتضمن هذه المعلومات بيانات المريض، بما في ذلك البيانات الديموغرافية كالاسم، والعمر، والجنس، والعنوان، والتاريخ الطبي، ونتائج الفحوصات، والتقارير، والوصفات الطبية السابقة، وبيانات الاتصال، واسم صاحب البطاقة، وغيرها من التفاصيل ذات الصلة.
  • ننصحك بتقديم/تحميل/مشاركة جميع المعلومات ذات الصلة والكاملة والدقيقة مع مستشفيات كونتيننتال للاستفادة من خدمات الطب عن بُعد. إذا تبيّن أن المعلومات التي قدمتها غير كاملة أو خاطئة أو مضللة أو غير دقيقة، مستشفيات كونتيننتال تحتفظ بالحق في إلغاء موعدك دون تحمل أي مسؤولية على الإطلاق.
  • بموجب هذا فإنك توافق على تسجيل الاستشارة الطبية عن بعد بالصوت والصورة.
• سياسة الدفع والاسترداد والإلغاء:
  • مستشفيات كونتيننتال يوفر خدمة الدفع عبر الإنترنت، لذا يمكنك استخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو بطاقات الخصم/الائتمان لسداد رسوم الخدمة. سيتم تزويدك برابط الدفع لحجز موعد.
  • مستشفيات كونتيننتال لن تكون مسؤولة بأي شكل من الأشكال إذا قدمت تفاصيل بطاقة الائتمان / الخصم غير صحيحة أو غير دقيقة من قبلك لإجراء دفع رسوم الخدمة أو إذا استخدمت بطاقة ائتمان / خصم لا تملكها بشكل قانوني أو إذا سمحت لطرف ثالث باستخدام كلمة المرور الخاصة بك أو وسائل أخرى للوصول إلى حسابك.
  • يمكن استرداد المبالغ المدفوعة بناءً على طلبك في حالة إلغاء الموعد إما عن طريق مستشفيات كونتيننتاللا يُقبل طلب استرداد المبلغ إذا لم تكن متاحًا في الموعد المحدد و/أو لم تتواصل مع الطبيب عبر منصة الطب عن بُعد. تتم معالجة طلبات الاسترداد خلال 15 يوم عمل من تاريخ استلام الطلب.
• يوافق المستخدم على ذلك مستشفيات كونتيننتاليجوز له، وفقًا لتقديره الخاص، ولأي سبب أو بدون سبب، ودون عقوبة، تعليق أو إنهاء حسابه (أو أي جزء منه) أو استخدامه للخدمات، وفي أي وقت التوقف عن توفير الوصول إلى الخدمات، أو أي جزء منها، مع أو بدون إشعار و مستشفيات كونتيننتال لن تكون مسؤولة تجاه المستخدم أو أي طرف ثالث عن إنهاء أو إيقاف الخدمات. عند إنهاء أو إيقاف الخدمات لأي سبب، يوافق المستخدم على التوقف فورًا عن استخدامها.

تحديد المسؤولية

لا تتحمل مستشفيات كونتيننتال ، أو أي من ممارسيها الطبيين المسجلين الذين يقدمون الرعاية الصحية باستخدام منصة التطبيب عن بُعد، أو مديروها، أو موظفوها، أو وكلاؤها، أو مزودو المحتوى أو الخدمات (يُشار إليهم مجتمعين بـ "الكيانات المحمية")، بأي حال من الأحوال ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الإهمال، أي مسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو عرضية أو تبعية أو جزائية أو تعويضية ناشئة عن استخدام تطبيقات الهاتف المحمول/الموقع الإلكتروني أو عدم القدرة على استخدامها، أو المحتوى والمواد والوظائف المتعلقة بها، أو الخدمات، أو تقديم المستخدم للمعلومات عبر تطبيقات الهاتف المحمول/الموقع الإلكتروني، أو خسارة الأعمال أو المستخدمين النهائيين، حتى لو تم إبلاغ الكيان المحمي باحتمالية حدوث هذه الأضرار. ولا تتحمل الكيانات المحمية بأي حال من الأحوال المسؤولية عن:

• توفير أو عدم توفير كل أو أي خدمة طب عن بعد من قبل الممارسين للمستخدمين النهائيين الذين يتم الاتصال بهم أو إدارتهم من خلال تطبيقات الهاتف المحمول/موقع الويب للطب عن بعد.
• أي محتوى يتم نشره أو إرساله أو تبادله أو استلامه بواسطة أو نيابة عن أي مستخدم أو شخص آخر على أو من خلال تطبيقات الهاتف المحمول/موقع الويب للطب عن بعد.
• أي وصول غير مصرح به إلى إرسالياتك أو بياناتك أو تغييرها؛ أو
• أي مسألة أخرى تتعلق بتطبيقات الهاتف المحمول/الموقع الإلكتروني أو الخدمة.
• في أي حال من الأحوال، لن يتم تحديد إجمالي المسؤولية الكلية لـ مستشفيات كونتيننتال إلى المستخدم عن جميع الأضرار والخسائر وأسباب الدعوى (سواء في العقد أو الضرر، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الإهمال أو غير ذلك) الناشئة عن هذا الترتيب، أو مرفق الطب عن بعد أو استخدام المستخدم لتطبيقات الهاتف المحمول / تطبيقات الهاتف المحمول / الموقع الإلكتروني أو الخدمات تتجاوز في المجموع 1000 روبية (ألف روبية فقط) ووفقًا للقوانين والإرشادات الحاكمة الحالية.

الاحتفاظ والإزالة

يجوز لمستشفيات كونتيننتال الاحتفاظ بهذه المعلومات التي تم جمعها من المستخدمين من تطبيقات الهاتف المحمول/الموقع الإلكتروني أو الخدمات الخاصة بالطب عن بعد طالما كان ذلك ضرورياً، وذلك حسب نوع المعلومات؛ والغرض والوسائل وأساليب استخدام هذه المعلومات؛ ووفقاً للقوانين والإرشادات السارية.

القانون المعمول به وتسوية النزاعات

• أنت توافق على أن هذا الترتيب ومرفق الطب عن بعد وأي التزام تعاقدي بين مستشفيات كونتيننتال، إلى جانب الممارسين الطبيين المسجلين الذين يقدمون الرعاية الصحية باستخدام منصة التطبيب عن بعد، سيخضع المستخدم لقوانين الهند، بما في ذلك قانون العقود الهندي لعام 1872، وقانون تكنولوجيا المعلومات (الهندي) لعام 2000، وإرشادات ممارسة التطبيب عن بعد الصادرة عن "مجلس المحافظين الذي يحل محل المجلس الطبي الهندي" والاستشارات والأوامر والإشعارات الصادرة عن المجالس الطبية الحكومية المعنية وحكومات الولايات، لتوفير الرعاية الصحية للمحتاجين باستخدام التطبيب عن بعد في إطار جائحة فيروس كورونا الجديد، وقانون المجلس الطبي الهندي لعام 1956، ولوائح المجلس الطبي الهندي (السلوك المهني والآداب والأخلاق) لعام 2002 والقواعد واللوائح والمبادئ التوجيهية والتوضيحات المعمول بها والمنصوص عليها بموجبها؛
• أي نزاع أو مطالبة أو خلاف ينشأ عن أو يتعلق بهذا الترتيب أو مرفق الطب عن بعد وأي التزام تعاقدي، يجب أن يتم تحديده عن طريق التحكيم في الهند، أمام محكم واحد يتم تعيينه من قبل مستشفيات كونتيننتاليُجرى التحكيم وفقًا لقانون التحكيم والتوفيق لعام ١٩٩٦. ويُحكم في أي نزاع أو خلاف أو مطالبة من هذا القبيل على أساس فردي، ولا يجوز دمجه في أي تحكيم مع أي مطالبة أو خلاف لأي طرف آخر. ويكون مقر هذا التحكيم في حيدر آباد. وتُجرى جميع إجراءات هذا التحكيم، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي أحكام، باللغة الإنجليزية. ويكون الحكم نهائيًا وملزمًا لأطراف النزاع.
• مع مراعاة البند أعلاه، تكون للمحاكم في حيدر أباد السلطة القضائية الحصرية على أي نزاعات تنشأ عن أو فيما يتعلق بهذه المنشأة والترتيب، أو استخدامك لتطبيقات الهاتف المحمول/الموقع الإلكتروني للطب عن بعد أو الخدمات أو المعلومات التي تتيح الوصول إليها.

معلومات الاتصال بمسؤول الشكاوى

• إذا كان لدى المستخدم أي أسئلة بخصوص تطبيقات الهاتف المحمول/الموقع الإلكتروني للطب عن بعد، أو هذه الترتيبات، أو الخدمات، أو أي شيء يتعلق بأي مما سبق، مستشفيات كونتيننتال يمكن التواصل مع "دعم العملاء" عبر عنوان البريد الإلكتروني التالي: [البريد الإلكتروني محمي].
• وفقًا لقانون تكنولوجيا المعلومات لعام 2000 والقواعد الصادرة بموجبه، إذا كانت لديك أي شكوى فيما يتعلق بتطبيقات الهاتف المحمول/الموقع الإلكتروني للطب عن بعد أو الخدمة، بما في ذلك أي تناقضات وشكاوى فيما يتعلق بمعالجة المعلومات، فيمكنك الاتصال بمسؤول الشكاوى لدينا على: [البريد الإلكتروني محمي].

قابلية التجزئة

إذا اعتبرت محكمة مختصة أو هيئة تحكيمية أي حكم من هذه الشروط والأحكام أو الترتيبات أو المرافق غير قابل للتنفيذ بموجب القانون المعمول به، فسيتم استبعاد هذا الحكم ويتم تفسير بقية الشروط المذكورة كما لو كان هذا الحكم مستبعدًا ويجب تنفيذه وفقًا لشروطه؛ مع مراعاة أنه في مثل هذه الحالة، يتم تفسير الشروط المذكورة بحيث تعطي التأثير، إلى أقصى حد يتفق مع القانون المعمول به ويسمح به، لمعنى ونية الحكم المستبعد كما تحدده محكمة مختصة أو هيئة تحكيمية.

تنازل

لا يُعتبر أي بند من بنود هذا الاتفاق، أو شروطه وأحكامه، أو خدمة التطبيب عن بُعد، متنازلاً عنه، ولا يُعفى من أي خرق، ما لم يكن هذا التنازل أو الموافقة كتابيًا وموقعًا من قِبل مستشفيات كونتيننتال . ولا تُعدّ أي موافقة من مستشفيات كونتيننتال ، أو تنازل منها عن أي خرق من جانبكم، سواءً كان صريحًا أو ضمنيًا، موافقةً أو تنازلاً أو عذرًا لأي خرق آخر مختلف أو لاحق.

لقد قرأت شروط الاستخدام هذه وتوافق على كافة الأحكام الواردة أعلاه.