• কন্টিনেন্টাল হাসপাতাল টেলি-মেডিসিন প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ক্লিনিকাল পরামর্শ পরিষেবা প্রদান করছে। টেলি-মেডিসিন বলতে বোঝায় 'স্বাস্থ্যসেবা পরিষেবা প্রদান, যেখানে দূরত্ব একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়, সমস্ত স্বাস্থ্যসেবা পেশাদারদের দ্বারা তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি ব্যবহার করে রোগ নির্ণয়, চিকিৎসা এবং প্রতিরোধ, গবেষণা ও মূল্যায়ন এবং স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারীদের অব্যাহত শিক্ষার জন্য বৈধ তথ্য বিনিময় করা, যা ব্যক্তি এবং তাদের সম্প্রদায়ের স্বাস্থ্যের উন্নতির স্বার্থে।'
• বিভিন্ন বিশেষজ্ঞ চিকিৎসকের জন্য পরামর্শ পরিষেবার প্রাপ্যতা হাসপাতালের ওয়েবসাইটে তালিকাভুক্ত করা হবে। পরামর্শ পরিষেবা নির্দিষ্ট ডাক্তারের প্রাপ্যতার উপর নির্ভর করবে। প্রদত্ত পরামর্শের সময় নির্দেশক হবে এবং প্রকৃত পরামর্শের সময় পরিবর্তিত হতে পারে।
• একজন নির্দিষ্ট ডাক্তার/চিকিৎসকের পরিষেবা তার প্রাপ্যতা সাপেক্ষে উপলব্ধ থাকবে। একজন নির্দিষ্ট ডাক্তার/চিকিৎসকের সাথে আপনার অ্যাপয়েন্টমেন্টের নিশ্চয়তা, তার প্রাপ্যতা অনুসারে, আপনাকে এসএমএস এবং/অথবা ই-মেইলের মাধ্যমে পাঠানো হবে। কন্টিনেন্টাল হাসপাতাল কোনও পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাপয়েন্টমেন্ট পুনঃনির্ধারণ বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• সাধারণ শর্তাবলী
  • আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি, প্রচলিত আইন অনুসারে আপনি একজন ডাক্তারের সাথে পরামর্শের জন্য যোগ্য এবং যোগ্য।
  • আপনাকে প্রাসঙ্গিক ব্যক্তিগত এবং ক্লিনিকাল তথ্য জমা/আপলোড/শেয়ার করতে হবে কন্টিনেন্টাল হাসপাতাল রোগের সাথে সম্পর্কিত উপযুক্ত পরামর্শ চাওয়ার জন্য। এই তথ্যে রোগীর নাম, বয়স, লিঙ্গ, ঠিকানা, ক্লিনিকাল ইতিহাস, পরীক্ষার ফলাফল, রিপোর্ট, পূর্ববর্তী প্রেসক্রিপশন, যোগাযোগের বিবরণ, কার্ডধারীর নাম এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক বিবরণ সহ জনসংখ্যার বিবরণ অন্তর্ভুক্ত থাকবে।
  • আপনাকে সমস্ত প্রাসঙ্গিক, সম্পূর্ণ এবং সঠিক তথ্য জমা/আপলোড/শেয়ার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে কন্টিনেন্টাল হাসপাতাল টেলিমেডিসিন পরিষেবা গ্রহণের জন্য। যদি আপনার প্রদত্ত তথ্য অসম্পূর্ণ/মিথ্যা/প্রতারণামূলক/ভুল বা বিভ্রান্তিকর বলে প্রমাণিত হয়, কন্টিনেন্টাল হাসপাতাল কোনও দায়িত্ব গ্রহণ না করেই আপনার অ্যাপয়েন্টমেন্ট বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
  • আপনি এতদ্বারা টেলি-মেডিসিন পরামর্শের অডিও-ভিডিও রেকর্ডিংয়ের জন্য সম্মতি দিচ্ছেন।
• পেমেন্ট, রিফান্ড এবং বাতিলকরণ নীতি:
  • কন্টিনেন্টাল হাসপাতাল অনলাইনে পেমেন্টের পদ্ধতি প্রদান করে, তাই, আপনি পরিষেবা ফি প্রদানের জন্য ইন্টারনেট ব্যাংকিং বা ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করতে পারেন। অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করার জন্য পেমেন্ট করার জন্য আপনার সাথে একটি পেমেন্ট লিঙ্ক শেয়ার করা হবে।
  • কন্টিনেন্টাল হাসপাতাল পরিষেবা ফি প্রদানের সময় যদি আপনার দ্বারা ভুল বা ভুল ক্রেডিট/ডেবিট কার্ডের বিবরণ প্রদান করা হয় অথবা আপনি এমন কোনও ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড ব্যবহার করেন যা আইনত আপনার মালিকানাধীন নয় অথবা আপনি যদি কোনও তৃতীয় পক্ষকে আপনার পাসওয়ার্ড বা অন্য কোনও উপায়ে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করার অনুমতি দেন, তাহলে আমরা কোনওভাবেই দায়ী থাকব না।
  • আপনার অনুরোধে টাকা ফেরত দেওয়া যেতে পারে যদি কোনও অ্যাপয়েন্টমেন্ট বাতিল করা হয় কন্টিনেন্টাল হাসপাতাল। নির্ধারিত অ্যাপয়েন্টমেন্টের সময় আপনি যদি উপস্থিত না থাকেন এবং/অথবা টেলি-মেডিসিন প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ডাক্তারের সাথে যোগাযোগ না করেন তবে কোনও ফেরতের অনুরোধ গ্রহণযোগ্য নয়। আপনার কাছ থেকে অনুরোধ প্রাপ্তির 15 কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত প্রক্রিয়া করা যেতে পারে।
• ব্যবহারকারী সম্মত হন যে কন্টিনেন্টাল হাসপাতাল, নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে, যেকোনো কারণে বা বিনা কারণে, এবং জরিমানা ছাড়াই, তার অ্যাকাউন্ট (অথবা এর যেকোনো অংশ) বা পরিষেবার ব্যবহার স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে এবং যেকোনো সময় পরিষেবা, বা এর যেকোনো অংশে অ্যাক্সেস প্রদান বন্ধ করতে পারে, নোটিশ সহ বা ছাড়াই এবং কন্টিনেন্টাল হাসপাতাল পরিষেবা বন্ধ বা বন্ধ করার জন্য ব্যবহারকারী বা কোনও তৃতীয় পক্ষের কাছে দায়বদ্ধ থাকবে না। কোনও কারণে পরিষেবা বন্ধ বা বন্ধ করার পরে, ব্যবহারকারী অবিলম্বে পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করতে সম্মত হন।

দায়বদ্ধতা সীমাবদ্ধতা

কোনো অবস্থাতেই, অবহেলা সহ কিন্তু এতে সীমাবদ্ধ না থেকে, কন্টিনেন্টাল হসপিটালস , বা টেলিমেডিসিন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারী এর কোনো নিবন্ধিত মেডিকেল প্র্যাকটিশনার, পরিচালক, কর্মকর্তা, কর্মচারী, এজেন্ট বা কন্টেন্ট বা পরিষেবা প্রদানকারী (সম্মিলিতভাবে, “সুরক্ষিত সত্তা”) মোবাইল অ্যাপস/ওয়েবসাইট বা এর সাথে সম্পর্কিত কন্টেন্ট, উপকরণ এবং ফাংশন, পরিষেবা, মোবাইল অ্যাপস/ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ব্যবহারকারীর তথ্য প্রদান, ব্যবসার ক্ষতি বা এন্ড-ইউজার হারানোর ফলে উদ্ভূত বা প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে সম্পর্কিত কোনো প্রত্যক্ষ, পরোক্ষ, বিশেষ, আকস্মিক, ফলস্বরূপ, দৃষ্টান্তমূলক বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না, এমনকি যদি উক্ত সুরক্ষিত সত্তাকে এই ধরনের ক্ষতির সম্ভাবনার বিষয়ে পরামর্শ দেওয়া হয়ে থাকে। কোনো অবস্থাতেই সুরক্ষিত সত্তাগুলি নিম্নলিখিতগুলির জন্য দায়ী থাকবে না:

• টেলিমেডিসিন মোবাইল অ্যাপস/ওয়েবসাইটের মাধ্যমে যোগাযোগ করা বা পরিচালিত শেষ ব্যবহারকারীদের জন্য অনুশীলনকারীদের দ্বারা সমস্ত বা যেকোনো টেলিমেডিসিন পরিষেবা প্রদান বা প্রদানে ব্যর্থতা।
• টেলিমেডিসিন মোবাইল অ্যাপস/ওয়েবসাইটে বা এর মাধ্যমে কোনও ব্যবহারকারী বা অন্য ব্যক্তির দ্বারা বা তার পক্ষে পোস্ট করা, প্রেরণ করা, বিনিময় করা বা প্রাপ্ত কোনও সামগ্রী।
• আপনার ট্রান্সমিশন বা ডেটাতে কোনও অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা পরিবর্তন; অথবা
• মোবাইল অ্যাপস/ওয়েবসাইট বা পরিষেবা সম্পর্কিত অন্য কোনও বিষয়।
• কোনও অবস্থাতেই মোট সামগ্রিক দায়বদ্ধতা কন্টিনেন্টাল হাসপাতাল এই ব্যবস্থা, টেলিমেডিসিন সুবিধা, মোবাইল অ্যাপস/ মোবাইল অ্যাপস/ ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহারের ফলে উদ্ভূত সমস্ত ক্ষতি, ক্ষতি এবং ব্যবস্থার কারণ (চুক্তি বা অন্যথায়, যার মধ্যে অবহেলা বা অন্যথা অন্তর্ভুক্ত, কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়) এর জন্য ব্যবহারকারীকে মোট ১০০০/- টাকা (এক হাজার টাকা মাত্র) এবং বিদ্যমান আইন এবং পরিচালনা নির্দেশিকা অনুসারে।

ধরে রাখা এবং অপসারণ

কন্টিনেন্টাল হসপিটালস তার টেলিমেডিসিন মোবাইল অ্যাপ/ওয়েবসাইট বা পরিষেবা থেকে ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য, তথ্যের ধরন; উদ্দেশ্য, ব্যবহারের উপায় ও পদ্ধতি; এবং প্রচলিত আইন ও নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা অনুসারে, যতদিন প্রয়োজন ততদিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে পারে।

প্রযোজ্য আইন এবং বিরোধ নিষ্পত্তি

• আপনি সম্মত হচ্ছেন যে এই ব্যবস্থা, টেলিমেডিসিন সুবিধা এবং এর মধ্যে যেকোনো চুক্তিবদ্ধ বাধ্যবাধকতা কন্টিনেন্টাল হাসপাতাল, টেলিমেডিসিন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারী নিবন্ধিত মেডিকেল প্র্যাকটিশনার এবং ব্যবহারকারী ভারতের আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হবেন, যার মধ্যে রয়েছে ভারতীয় চুক্তি আইন, ১৮৭২, (ভারতীয়) তথ্য প্রযুক্তি আইন, ২০০০, "ভারতের মেডিকেল কাউন্সিলের সুপারসেশন বোর্ড অফ গভর্নরস" কর্তৃক জারি করা টেলিমেডিসিন অনুশীলন নির্দেশিকা এবং নভেল করোনা ভাইরাস মহামারীর পরিস্থিতিতে টেলিমেডিসিন ব্যবহার করে অভাবীদের স্বাস্থ্যসেবা প্রদানের জন্য সংশ্লিষ্ট রাজ্য মেডিকেল কাউন্সিল এবং রাজ্য সরকার কর্তৃক জারি করা পরামর্শ, আদেশ, নোটিশ, ইন্ডিয়ান মেডিকেল কাউন্সিল আইন ১৯৫৬, ইন্ডিয়ান মেডিকেল কাউন্সিল (পেশাদার আচরণ, শিষ্টাচার এবং নীতিশাস্ত্র) প্রবিধান, ২০০২ এবং এর অধীনে প্রণীত প্রযোজ্য নিয়ম, প্রবিধান, নির্দেশিকা এবং স্পষ্টীকরণ;
• এই ব্যবস্থা, টেলিমেডিসিন সুবিধা এবং যেকোনো চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা থেকে উদ্ভূত বা সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ, দাবি বা বিতর্ক, ভারতের মধ্যস্থতা দ্বারা নির্ধারিত হবে, যার মধ্যে একজন একক মধ্যস্থতাকারী দ্বারা নিযুক্ত করা হবে। কন্টিনেন্টাল হাসপাতাল। সালিশ এবং সমঝোতা আইন, ১৯৯৬ অনুসারে সালিশ পরিচালিত হবে। এই ধরণের যেকোনো বিরোধ, বিরোধ বা দাবি ব্যক্তিগত ভিত্তিতে সালিশ করা হবে এবং অন্য কোনও পক্ষের দাবি বা বিরোধের সাথে কোনও সালিশে একত্রিত করা হবে না। এই ধরণের সালিশের কেন্দ্রস্থল হবে হায়দ্রাবাদ। এই ধরণের সালিশের সমস্ত কার্যক্রম, সীমাবদ্ধতা ছাড়াই, যেকোনো রায় সহ, ইংরেজি ভাষায় হবে। রায় চূড়ান্ত এবং বিরোধের পক্ষগুলির জন্য বাধ্যতামূলক হবে।
• উপরোক্ত ধারা সাপেক্ষে, হায়দ্রাবাদের আদালতগুলি এই সুবিধা এবং ব্যবস্থা, টেলিমেডিসিন মোবাইল অ্যাপস/ওয়েবসাইট বা পরিষেবাগুলির আপনার ব্যবহার বা এটি যে তথ্যে অ্যাক্সেস দেয় সেগুলি থেকে উদ্ভূত বা সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধের একচেটিয়া এখতিয়ার পাবে।

যোগাযোগের তথ্য অভিযোগ কর্মকর্তা

• যদি কোনও ব্যবহারকারীর টেলিমেডিসিন মোবাইল অ্যাপস/ওয়েবসাইট, এই ব্যবস্থা, পরিষেবাগুলি প্রদান, অথবা পূর্বোক্ত যেকোনও বিষয়ের সাথে সম্পর্কিত কোনও প্রশ্ন থাকে, কন্টিনেন্টাল হাসপাতাল "গ্রাহক সহায়তা" এর সাথে নিম্নলিখিত ইমেল ঠিকানায় যোগাযোগ করা যেতে পারে: [ইমেল সুরক্ষিত].
• তথ্য প্রযুক্তি আইন, ২০০০ এবং এর অধীনে প্রণীত নিয়ম অনুসারে, টেলিমেডিসিন মোবাইল অ্যাপস/ওয়েবসাইট বা পরিষেবা সম্পর্কে আপনার যদি কোনও অভিযোগ থাকে, যার মধ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে কোনও অসঙ্গতি এবং অভিযোগ রয়েছে, তাহলে আপনি আমাদের অভিযোগ কর্মকর্তার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন: [ইমেল সুরক্ষিত].

গুরুত্ব

যদি এই শর্তাবলী, ব্যবস্থা বা সুবিধার কোনও বিধান প্রযোজ্য আইনের অধীনে অপ্রয়োগযোগ্য বলে বিবেচিত হয়, তাহলে সেই বিধান বাদ দেওয়া হবে এবং উক্ত শর্তাবলীর অবশিষ্ট অংশগুলিকে ব্যাখ্যা করা হবে যেন উক্ত বিধানটি বাদ দেওয়া হয়েছে এবং এর শর্তাবলী অনুসারে বলবৎযোগ্য হবে; তবে শর্ত থাকে যে, এই ধরনের ক্ষেত্রে, উক্ত শর্তাবলী এমনভাবে ব্যাখ্যা করা হবে যাতে প্রযোজ্য আইনের সাথে সর্বাধিক পরিমাণে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং অনুমোদিত হয়, সেই উপযুক্ত এখতিয়ারের আদালত বা সালিসী ট্রাইব্যুনাল দ্বারা নির্ধারিত বাদ দেওয়া বিধানের অর্থ এবং উদ্দেশ্যের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

অধিকার পরিত্যাগের ঘোষণা

এই ব্যবস্থার কোনো বিধান, শর্তাবলী, বা টেলিমেডিসিন সুবিধাকে মওকুফ বলে গণ্য করা হবে না এবং কোনো লঙ্ঘন ক্ষমা করা হবে না, যদি না এই ধরনের মওকুফ বা সম্মতি লিখিতভাবে কন্টিনেন্টাল হসপিটালস কর্তৃক স্বাক্ষরিত হয়। আপনার দ্বারা সংঘটিত কোনো লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে কন্টিনেন্টাল হসপিটালস -এর কোনো সম্মতি বা মওকুফ , তা প্রকাশ্য বা উহ্য যাই হোক না কেন, অন্য কোনো ভিন্ন বা পরবর্তী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে সম্মতি, মওকুফ বা ক্ষমা হিসেবে গণ্য হবে না।

আপনি এই ব্যবহারের শর্তাবলী পড়েছেন এবং উপরে বর্ণিত সমস্ত বিধানের সাথে সম্মত।