Política de consulta de telemedicina

Hospitales continentales Ofrece servicios de consulta clínica a través de una plataforma de telemedicina. La telemedicina se refiere a la prestación de servicios de atención médica, donde la distancia es un factor crítico, por parte de todos los profesionales de la salud mediante el uso de tecnologías de la información y la comunicación para el intercambio de información válida para el diagnóstico, el tratamiento y la prevención de enfermedades y lesiones, la investigación y la evaluación, y la formación continua de los profesionales de la salud, todo ello con el objetivo de mejorar la salud de las personas y sus comunidades.
La disponibilidad de servicios de consulta para diversas especialidades se publicará en el sitio web del hospital. Los servicios de consulta estarán sujetos a la disponibilidad del médico. La duración de la consulta es orientativa y la duración real puede variar.
Los Servicios de un médico específico estarán disponibles según su disponibilidad. Recibirá confirmación de su cita con dicho médico, según su disponibilidad, por SMS o correo electrónico. Hospitales continentales se reserva el derecho de reprogramar o cancelar una cita sin previo aviso.
Condiciones Generales
- Usted confirma que tiene 18 años o más, es competente y elegible para solicitar una consulta con un médico según las leyes vigentes.
- Deberá enviar/cargar/compartir información personal y clínica relevante con Hospitales continentales Para buscar asesoramiento adecuado sobre su afección. Esta información incluirá datos del paciente, incluyendo datos demográficos como nombre, edad, sexo, dirección, historial clínico, resultados de estudios clínicos, informes, recetas anteriores, datos de contacto, nombre del titular de la tarjeta y otros datos relevantes.
- Se le recomienda enviar/cargar/compartir toda la información relevante, completa y precisa con Hospitales continentales Para acceder a los servicios de telemedicina. Si la información que usted proporcionó resulta incompleta, falsa, engañosa, inexacta o confusa, Hospitales continentales se reserva el derecho de cancelar su cita sin asumir responsabilidad alguna.
- Por la presente, usted da su consentimiento para la grabación de audio y vídeo de la consulta de telemedicina.
Política de pago, reembolso y cancelación:
- Hospitales continentales Ofrecemos pago en línea. Puede utilizar banca por internet o tarjeta de débito/crédito para pagar las tarifas del servicio. Le enviaremos un enlace para que realice el pago y reserve una cita.
- Hospitales continentales no será responsable de ninguna manera si usted proporciona datos incorrectos o inexactos de su tarjeta de crédito o débito para realizar el pago de las Tarifas del Servicio o si utiliza una tarjeta de crédito o débito que no le pertenece legalmente o si permite que un tercero utilice su contraseña u otros medios para acceder a su cuenta.
- Se podrán realizar reembolsos a solicitud suya en caso de que se cancele una cita ya sea por Hospitales continentalesNo se aceptará ninguna solicitud de reembolso si no está disponible a la hora de la cita programada o no se conecta con el médico a través de la plataforma de telemedicina. Los reembolsos se procesarán en un plazo de 15 días hábiles a partir de la recepción de su solicitud.
El usuario acepta que Hospitales continentales, a su exclusivo criterio, por cualquier motivo o sin motivo alguno, y sin penalización, puede suspender o cancelar su cuenta (o cualquier parte de ella) o el uso de los servicios y en cualquier momento dejar de proporcionar acceso a los servicios, o cualquier parte de ellos, con o sin previo aviso y Hospitales continentales No será responsable ante el usuario ni ante terceros por la terminación o interrupción de los servicios. En caso de terminación o interrupción de los servicios por cualquier motivo, el usuario se compromete a dejar de usarlos inmediatamente.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En ningún caso, incluyendo, entre otros, la negligencia, Continental Hospitals , ni ninguno de sus médicos colegiados que presten atención médica a través de la plataforma de telemedicina, directores, funcionarios, empleados, agentes o proveedores de contenido o servicios (colectivamente, las "Entidades Protegidas") serán responsables de ningún daño directo, indirecto, especial, incidental, consecuencial, ejemplar o punitivo que surja de, o esté directa o indirectamente relacionado con, el uso o la imposibilidad de usar, las aplicaciones móviles/el sitio web o el contenido, los materiales y las funciones relacionados con los mismos, los Servicios, el suministro de información por parte del Usuario a través de las aplicaciones móviles/el sitio web, la pérdida de negocio o la pérdida de Usuarios finales, incluso si dicha Entidad Protegida ha sido advertida de la posibilidad de tales daños. En ningún caso las Entidades Protegidas serán responsables de:

prestación o falta de prestación de todo o cualquier servicio de telemedicina por parte de los profesionales a los usuarios finales contactados o gestionados a través de las aplicaciones móviles/el sitio web de telemedicina.
cualquier contenido publicado, transmitido, intercambiado o recibido por o en nombre de cualquier Usuario u otra persona en o a través de las aplicaciones móviles/sitio web de telemedicina.
cualquier acceso no autorizado o alteración de sus transmisiones o datos; o
cualquier otro asunto relacionado con las Aplicaciones móviles/Sitio web o el Servicio.
En ningún caso la responsabilidad total agregada de la Hospitales continentales a un Usuario por todos los daños, pérdidas y causas de acción (ya sea por contrato o agravio, incluyendo, pero no limitado a, negligencia o de otro tipo) que surjan de este acuerdo, o de la instalación de telemedicina o del uso por parte de un Usuario de las Aplicaciones móviles/Aplicaciones móviles/Sitio web o los Servicios que excedan, en total, Rs. 1000/- (Mil rupias solamente) y de acuerdo con las Leyes existentes y las pautas rectoras.

RETENCIÓN Y REMOCIÓN

Continental Hospitals podrá conservar la información recopilada de los Usuarios a través de sus aplicaciones móviles/sitio web o servicios de telemedicina durante el tiempo que sea necesario, dependiendo del tipo de información; el propósito, los medios y las modalidades de uso de dicha información; y de acuerdo con las leyes vigentes y las directrices que rigen el sector.

LEY APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Usted acepta que este acuerdo, la instalación de telemedicina y cualquier obligación contractual entre Hospitales continentales, junto con los profesionales médicos registrados que brindan atención médica mediante la plataforma de telemedicina y el Usuario se regirán por las leyes de la India, incluida la Ley de contratos de la India de 1872, la Ley de tecnología de la información (india) de 2000, las Pautas de práctica de telemedicina emitidas por la "Junta de gobernadores en sustitución del Consejo médico de la India" y los avisos, órdenes y avisos emitidos por los respectivos consejos médicos estatales y los gobiernos estatales, para brindar atención médica a los necesitados mediante telemedicina en el contexto de la pandemia del nuevo coronavirus, la Ley del Consejo médico indio de 1956, el Reglamento del Consejo médico indio (conducta profesional, etiqueta y ética) de 2002 y las reglas, reglamentos, pautas y aclaraciones aplicables enmarcadas en él;
Cualquier disputa, reclamo o controversia que surja de o esté relacionada con este acuerdo, el servicio de telemedicina y cualquier obligación contractual, se determinará mediante arbitraje en la India, ante un árbitro único designado por Hospitales continentalesEl arbitraje se llevará a cabo de conformidad con la Ley de Arbitraje y Conciliación de 1996. Toda disputa, controversia o reclamación se resolverá individualmente y no se combinará con ninguna reclamación o controversia de la otra parte. La sede del arbitraje será Hyderabad. Todos los procedimientos del arbitraje, incluyendo, sin limitación, los laudos, se dictarán en inglés. El laudo será definitivo y vinculante para las partes en la controversia.
Sujeto a la cláusula anterior, los tribunales de Hyderabad tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa que surja de o en relación con esta instalación y acuerdo, su uso de las aplicaciones móviles/sitio web de telemedicina o los Servicios o la información a la que brinda acceso.

INFORMACIÓN DE CONTACTO DEL FUNCIONARIO DE QUEJAS

Si un Usuario tiene alguna pregunta sobre las aplicaciones móviles/el sitio web de telemedicina, este acuerdo, las instalaciones de los Servicios o cualquier cosa relacionada con lo anterior, Hospitales continentales Puede contactar con “atención al cliente” en la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected].
De conformidad con la Ley de Tecnología de la Información de 2000 y las normas establecidas en virtud de ella, si tiene alguna queja con respecto a las aplicaciones móviles/el sitio web de telemedicina o el servicio, incluidas las discrepancias y las quejas con respecto al procesamiento de la información, puede comunicarse con nuestro Oficial de Quejas a: [email protected].

DIVISIBILIDAD

Si un tribunal de jurisdicción competente o un tribunal arbitral considera que alguna disposición de estos términos y condiciones, acuerdo o facilidad no se puede hacer cumplir conforme a la ley aplicable, dicha disposición se excluirá y el resto de dichos términos se interpretarán como si dicha disposición estuviera excluida y serán aplicables de conformidad con sus términos; siempre que, en tal caso, dichos términos se interpreten de manera que den efecto, en la mayor medida compatible con y permitido por la ley aplicable, al significado y la intención de la disposición excluida según lo determine dicho tribunal de jurisdicción competente o tribunal arbitral.

RENUNCIA

Ninguna disposición de este acuerdo, términos y condiciones, ni del servicio de telemedicina se considerará renunciada ni se excusará ningún incumplimiento, a menos que dicha renuncia o consentimiento conste por escrito y esté firmado por Continental Hospitals . Cualquier consentimiento o renuncia por parte de Continental Hospitals respecto a cualquier incumplimiento por su parte, ya sea expreso o implícito, no constituirá consentimiento, renuncia ni excusa para ningún otro incumplimiento diferente o posterior.