Política de consentimiento del usuario y uso de datos

CONSENTIMIENTO DEL USUARIO Y POLÍTICA DE USO DE DATOS

Tiene la opción de cargar su información de salud identificable y datos o información personal confidencial, incluidos, entre otros, su condición de salud física, fisiológica y mental, y sus registros e historial médicos en la Aplicación, a los que podemos acceder nosotros y/o cualquiera de nuestros HSP* o terceros, utilizando la Aplicación, durante el curso de la prestación de los Servicios a usted.

(* “Proveedores de Servicios de Salud” o “PSS” son nuestros hospitales o clínicas, también incluye a sus médicos debidamente calificados, profesionales médicos registrados, enfermeras, personal paramédico, fisioterapeutas, consultores, proveedores de equipos médicos, proveedores de servicios de laboratorio, flebotomistas, farmacéuticos y otros proveedores de servicios de salud incidentales y auxiliares, nuestros representantes autorizados y quienes interactúan con los Usuarios como parte de los Servicios y nuestras Afiliadas / Compañías del Grupo. Además, los PSS también incluirán a Terceros, siendo los proveedores de soporte técnico y licencias, que proporcionan su software/software con licencia, proveedores de soporte técnico y de almacenamiento/gestión de datos y soporte de centro de llamadas para proporcionar directa o indirectamente los servicios contemplados en esta facilidad. En consecuencia, todas estas partes se denominarán en este documento “PSS”).

Si usted es un asistente, cuidador o usuario secundario, la información del usuario principal y/o su información puede ser proporcionada a nosotros, mediante el uso y acceso a la aplicación y los servicios, si y solo si ha sido autorizado por el usuario principal para hacerlo.

Al continuar accediendo y utilizando la Aplicación y el Servicio:

Usted consiente el uso de comunicaciones telefónicas y/o electrónicas (incluyendo audio y comunicaciones escritas) a través de cualquier medio, por parte de nuestro personal, médicos y nuestros representantes, para comunicarnos con usted utilizando la información de contacto que usted nos proporcionó y para brindarle nuestros servicios de forma remota;
Nos autoriza a nosotros/a los PSA a llamar al número de contacto que nos ha facilitado. Asimismo, declara que, independientemente de si su número de contacto está registrado en el Registro Nacional de Preferencias del Cliente (NCPR) o en el Registro Nacional de No Llamar (NDNC), ninguna llamada o SMS enviado en respuesta a su solicitud se considerará una Comunicación Comercial No Solicitada, aunque el contenido de la llamada tenga como fin proporcionar información sobre nosotros, nuestros servicios o concertar una cita o consulta.
Usted confirma que ha aceptado proporcionarnos su información y, sobre la base de la información que nos proporcione, nuestro personal, equipo de médicos y/o HSP tratarán y proporcionarán los servicios en línea.

Podemos recopilar diversa información personal suya cuando utiliza la Aplicación y para las funciones proporcionadas por la Aplicación.

Nuestra Política de Telemedicina y Política de Privacidad también establecen términos adicionales respecto a la recopilación, el almacenamiento, el uso, el procesamiento, la transferencia y la divulgación de dicha información personal. La información que se comparta sobre datos personales también podrá utilizarse para fines de investigación médica y análisis de datos, con el fin de brindar una mejor atención y servicios al paciente.

Cuando hace clic en la pestaña “Acepto” al momento de registrarse o acceder a la Aplicación o de otra manera proporciona su información personal, usted acepta específicamente los términos mencionados aquí y también nuestra Política de Privacidad y Términos de Uso.

Además, si un profesional de la salud, un profesional de la salud en el cuidado de la salud o un cuidador inicia la consulta de telemedicina, se requiere obtener su consentimiento explícito. Para ello, su consentimiento también se considerará registrado. Al hacer clic en la pestaña "Acepto" al registrarse, acceder a la aplicación o proporcionar su información personal, usted acepta expresamente los términos aquí mencionados, así como nuestra Política de Telemedicina, Política de Privacidad y Condiciones de Uso.

Nosotros/HSP podemos divulgar/transferir su información personal, de conformidad con la ley aplicable y para los fines establecidos a continuación y también como se menciona en la Política de telemedicina y la Política de privacidad.

Estamos obligados por ley a mantener la privacidad y confidencialidad de su información médica. Nos comprometemos a tomar en serio su privacidad y a mantener la privacidad y confidencialidad de la información que nos proporciona, de conformidad con la legislación vigente.

OTROS SITIOS WEB/APLICACIONES MÓVILES

Es posible que se le proporcionen enlaces en la Aplicación que lo dirijan a sitios web/aplicaciones/proveedores de contenido o servicios de terceros (colectivamente “Contenido de terceros”).

Los enlaces a estas aplicaciones de terceros se proporcionan únicamente para su comodidad. Por favor, utilice su criterio y prudencia al visitar o utilizar cualquier Contenido de Terceros a través de un enlace disponible en la Aplicación.

Si decide hacer clic en los enlaces para visitar dicho Contenido de Terceros, lo hace por su propia voluntad. Su uso de dicho Contenido de Terceros está sujeto a las condiciones de uso del respectivo Contenido de Terceros y no nos hacemos responsables del uso que usted haga de él.

No ofrecemos ninguna garantía ni brindamos ninguna seguridad con respecto a la información personal que usted divulgue al utilizar cualquier otra aplicación/dispositivo móvil externo.

REGISTRO, ALMACENAMIENTO, CIFRADO Y USO DE DATOS

La información almacenada en la Aplicación, podrá ser ingresada por Usted o por Su Asistente/Cuidador, en el curso de los servicios prestados por nosotros.

La información recopilada como parte de los Servicios puede almacenarse en nuestra plataforma en la nube interna y/o de terceros (“Proveedor de servicios en la nube”) o en nuestro servidor (“Proveedor de servicios de almacenamiento”).

Todas las videoconsultas, consultas por chat, mensajes de texto, audios, videos, transcripciones, recetas, correos electrónicos, historiales médicos y correspondencia impresa entre los Usuarios y Nosotros/los PAS se grabarán, guardarán y almacenarán con fines de registro y en caso de que se requiera su presentación como prueba por orden judicial. Nosotros/nuestros PAS podremos revisar estos datos ocasionalmente para fines de evaluación de calidad.

Por la presente se aclara que Nosotros/HSP no tenemos la obligación de preseleccionar o monitorear el Contenido del Usuario en ningún momento, excepto según lo requiera la Ley.

Sin embargo, podemos optar por monitorear cualquier Contenido de Usuario y podemos modificar o eliminar cualquier Contenido de Usuario de la Aplicación, sin previo aviso, si se determina que dicho Contenido de Usuario viola este Acuerdo o cualquier ley aplicable y mejores prácticas.

Todo el Contenido del Usuario se registrará, guardará y almacenará electrónicamente en una base de datos/servidor en la nube seguro, gestionado internamente o por el Proveedor de Servicios en la Nube/Proveedor de Servicios de Almacenamiento. Haremos todo lo posible para garantizar que el almacenamiento interno o el Proveedor de Servicios en la Nube/Proveedor de Servicios de Almacenamiento utilicen niveles adecuados de cifrado para proteger los datos y tomen todas las precauciones necesarias. Sin embargo, no seremos responsables de ninguna pérdida o robo de datos cibernéticos de su Aplicación o de las bases de datos del Proveedor de Servicios en la Nube/Proveedor de Servicios de Almacenamiento por causas ajenas a nuestra voluntad, incluyendo causas de fuerza mayor, y a pesar de la implementación de los sistemas y protocolos de seguridad estándar al respecto.