Politique de consultation en télémédecine

Hôpitaux continentaux propose des services de consultation clinique via une plateforme de télémédecine. La télémédecine désigne la prestation de services de santé, où la distance est un facteur critique, par tous les professionnels de santé utilisant les technologies de l'information et de la communication pour l'échange d'informations valides à des fins de diagnostic, de traitement et de prévention des maladies et des blessures, de recherche et d'évaluation, ainsi que pour la formation continue des prestataires de soins, le tout dans l'intérêt de l'amélioration de la santé des individus et de leurs communautés.
La disponibilité des services de consultation pour différentes spécialités sera indiquée sur le site web de l'hôpital. Les consultations seront proposées sous réserve de disponibilité du médecin concerné. Les horaires de consultation sont donnés à titre indicatif et peuvent varier.
Les services relatifs à un médecin spécifique sont disponibles sous réserve de sa disponibilité. Une confirmation de votre rendez-vous avec un médecin spécifique, selon sa disponibilité, vous sera envoyée par SMS et/ou e-mail. Hôpitaux continentaux se réserve le droit de reporter ou d'annuler un rendez-vous sans préavis.
Conditions générales
- Vous confirmez que vous avez 18 ans ou plus, que vous êtes compétent et éligible pour bénéficier d'une consultation avec un médecin conformément aux lois en vigueur.
- Vous devez soumettre/télécharger/partager les informations personnelles et cliniques pertinentes avec Hôpitaux continentaux Pour obtenir des conseils appropriés concernant votre état de santé. Ces informations doivent inclure des informations sur le patient, notamment ses données démographiques telles que son nom, son âge, son sexe, son adresse, ses antécédents médicaux, les résultats d'examens, les rapports, les ordonnances antérieures, ses coordonnées, le nom du titulaire de la carte et d'autres informations pertinentes.
- Il vous est conseillé de soumettre/télécharger/partager toutes les informations pertinentes, complètes et exactes avec Hôpitaux continentaux Pour bénéficier des services de télémédecine. Si les informations que vous avez fournies s'avèrent incomplètes, fausses, trompeuses, inexactes ou mensongères, Hôpitaux continentaux se réserve le droit d'annuler votre rendez-vous sans assumer aucune responsabilité.
- Vous consentez par la présente à l'enregistrement audio-vidéo de la consultation de télémédecine.
Politique de paiement, de remboursement et d'annulation :
- Hôpitaux continentaux Nous proposons un mode de paiement en ligne. Vous pouvez donc utiliser les services bancaires en ligne ou une carte de débit/crédit pour régler vos frais de service. Un lien de paiement vous sera envoyé pour effectuer le paiement et prendre rendez-vous.
- Hôpitaux continentaux ne sera en aucun cas responsable si des informations de carte de crédit/débit incorrectes ou inexactes sont fournies par vous pour effectuer le paiement des frais de service ou si vous utilisez une carte de crédit/débit qui ne vous appartient pas légalement ou si vous autorisez un tiers à utiliser votre mot de passe ou d'autres moyens pour accéder à votre compte.
- Des remboursements peuvent être effectués sur votre demande en cas d'annulation d'un rendez-vous, soit par Hôpitaux continentauxAucune demande de remboursement ne sera recevable si vous n'êtes pas disponible à l'heure prévue du rendez-vous et/ou si vous ne contactez pas le médecin via la plateforme de télémédecine. Les remboursements peuvent être traités dans les 15 jours ouvrables suivant la réception de votre demande.
L'utilisateur accepte que Hôpitaux continentaux, à sa seule discrétion, pour quelque raison que ce soit ou sans raison, et sans pénalité, peut suspendre ou résilier son compte (ou toute partie de celui-ci) ou l'utilisation des services et à tout moment cesser de fournir l'accès aux services, ou à toute partie de ceux-ci, avec ou sans préavis et Hôpitaux continentaux L'utilisateur ne sera pas tenu responsable envers l'utilisateur ou un tiers de la résiliation ou de l'interruption des services. En cas de résiliation ou d'interruption des services, quelle qu'en soit la raison, l'utilisateur s'engage à cesser immédiatement de les utiliser.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

En aucun cas, y compris en cas de négligence, Continental Hospitals , ni aucun de ses médecins agréés fournissant des soins de santé via la plateforme de télémédecine, ni ses administrateurs, dirigeants, employés, agents ou fournisseurs de contenu ou de services (collectivement, les « Entités Protégées ») ne pourront être tenus responsables des dommages directs, indirects, spéciaux, accessoires, consécutifs, exemplaires ou punitifs découlant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser les applications mobiles/le site web ou leur contenu, les documents et les fonctionnalités y afférents, les Services, la fourniture d’informations par l’Utilisateur via les applications mobiles/le site web, la perte d’activité ou la perte d’utilisateurs finaux, même si l’Entité Protégée a été informée de la possibilité de tels dommages. Les Entités Protégées ne pourront en aucun cas être tenues responsables de :

fourniture ou défaut de fourniture de tout ou partie du service de télémédecine par les praticiens aux utilisateurs finaux contactés ou gérés via les applications mobiles/le site Web de télémédecine.
tout contenu publié, transmis, échangé ou reçu par ou au nom de tout utilisateur ou autre personne sur ou via les applications mobiles/le site Web de télémédecine.
tout accès non autorisé ou toute modification de vos transmissions ou données ; ou
toute autre question relative aux applications mobiles/au site Web ou au service.
En aucun cas, la responsabilité globale totale du Hôpitaux continentaux à un utilisateur pour tous les dommages, pertes et causes d'action (qu'ils soient contractuels ou délictuels, y compris, mais sans s'y limiter, la négligence ou autre) découlant de cet arrangement, ou de l'installation de télémédecine ou de l'utilisation par un utilisateur des applications mobiles/applications mobiles/site Web ou des services dépassant, au total, Rs. 1000/- (mille roupies seulement) et conformément aux lois en vigueur et aux directives régissant.

CONSERVATION ET SUPPRESSION

Continental Hospitals peut conserver les informations collectées auprès des utilisateurs via ses applications mobiles/site web ou services de télémédecine aussi longtemps que nécessaire, en fonction du type d'information, de sa finalité, des moyens et des modalités d'utilisation, et conformément aux lois et directives en vigueur.

LOI APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES

Vous acceptez que cet arrangement, le service de télémédecine et toute obligation contractuelle entre Hôpitaux continentaux, ainsi que les médecins agréés fournissant des soins de santé en utilisant la plateforme de télémédecine et l'utilisateur seront régis par les lois de l'Inde, y compris la loi indienne sur les contrats de 1872, la loi (indienne) sur les technologies de l'information de 2000, les directives de pratique de la télémédecine publiées par le « Conseil des gouverneurs en remplacement du Conseil médical de l'Inde » et les avis, ordonnances, avis émis par les conseils médicaux d'État respectifs et les gouvernements des États, pour fournir des soins de santé aux nécessiteux en utilisant la télémédecine dans le cadre de la nouvelle pandémie de virus Corona, la loi de 1956 sur le Conseil médical indien, le règlement de 2002 sur le Conseil médical indien (conduite professionnelle, étiquette et éthique) et les règles, règlements, directives et clarifications applicables qui y sont formulés ;
Tout litige, réclamation ou controverse découlant de ou lié à cet arrangement, à l'installation de télémédecine et à toute obligation contractuelle, sera déterminé par arbitrage en Inde, devant un arbitre unique nommé par Hôpitaux continentauxL'arbitrage sera mené conformément à la loi de 1996 sur l'arbitrage et la conciliation. Tout litige, controverse ou réclamation sera arbitré individuellement et ne sera pas fusionné dans un arbitrage avec une réclamation ou un litige d'une autre partie. Le siège de cet arbitrage sera Hyderabad. Toutes les procédures de cet arbitrage, y compris, sans s'y limiter, les sentences, seront rédigées en anglais. La sentence sera définitive et contraignante pour les parties au litige.
Sous réserve de la clause ci-dessus, les tribunaux d'Hyderabad auront compétence exclusive sur tout litige découlant de ou en relation avec cette installation et cet arrangement, votre utilisation des applications mobiles/du site Web de télémédecine ou des services ou des informations auxquelles il donne accès.

COORDONNÉES DE L'AGENT DES GRIEFS

Si un utilisateur a des questions concernant les applications mobiles/le site Web de télémédecine, cet arrangement, les services ou tout ce qui concerne l'un des éléments ci-dessus, Hôpitaux continentaux Le « support client » est joignable à l’adresse e-mail suivante : [email protected].
Conformément à la loi sur les technologies de l'information de 2000 et aux règles qui en découlent, si vous avez une réclamation concernant les applications mobiles/le site Web de télémédecine ou le service, y compris toute divergence et toute réclamation concernant le traitement des informations, vous pouvez contacter notre responsable des réclamations à : [email protected].

DIVISIBILITÉ

Si une disposition des présentes conditions générales, de l'accord ou de la facilité est jugée inapplicable en vertu du droit applicable par un tribunal compétent ou un tribunal arbitral, cette disposition sera alors exclue et le reste desdits termes sera interprété comme si cette disposition était ainsi exclue et sera applicable conformément à ses termes ; à condition toutefois que, dans un tel cas, lesdites conditions soient interprétées de manière à donner effet, dans la plus grande mesure compatible et permise par le droit applicable, au sens et à l'intention de la disposition exclue telle que déterminée par ce tribunal compétent ou ce tribunal arbitral.

RENONCIATION

Aucune disposition du présent accord, des conditions générales ou du service de télémédecine ne sera considérée comme ayant fait l'objet d'une renonciation et aucune violation ne sera excusée, sauf si cette renonciation ou ce consentement est établi par écrit et signé par Continental Hospitals . Tout consentement ou renonciation de Continental Hospitals à une violation de votre part, qu'il soit exprès ou tacite, ne saurait constituer un consentement, une renonciation ou une excuse pour toute autre violation, différente ou ultérieure.