• કોંટિનેંટલ હોસ્પિટલો ટેલિ-મેડિસિન પ્લેટફોર્મ દ્વારા ક્લિનિકલ કન્સલ્ટેશન સેવાઓ પ્રદાન કરે છે. ટેલિ-મેડિસિનનો અર્થ છે 'આરોગ્ય સંભાળ સેવાઓની ડિલિવરી, જ્યાં અંતર એક મહત્વપૂર્ણ પરિબળ છે, બધા આરોગ્ય સંભાળ વ્યાવસાયિકો દ્વારા માહિતી અને સંચાર તકનીકોનો ઉપયોગ કરીને રોગ અને ઇજાઓના નિદાન, સારવાર અને નિવારણ, સંશોધન અને મૂલ્યાંકન, અને આરોગ્ય સંભાળ પ્રદાતાઓના સતત શિક્ષણ માટે માન્ય માહિતીના આદાનપ્રદાન માટે, વ્યક્તિઓ અને તેમના સમુદાયોના સ્વાસ્થ્યને આગળ વધારવાના હિતમાં.'
• વિવિધ વિશેષતાઓ માટે કન્સલ્ટેશન સેવાઓની ઉપલબ્ધતા હોસ્પિટલની વેબસાઇટ પર સૂચિબદ્ધ કરવામાં આવશે. કન્સલ્ટેશન સેવાઓ ચોક્કસ ડૉક્ટરની ઉપલબ્ધતાને આધીન રહેશે. આપવામાં આવેલ કન્સલ્ટેશન સમય સૂચક રહેશે અને વાસ્તવિક કન્સલ્ટેશન સમય બદલાઈ શકે છે.
• ચોક્કસ ડૉક્ટર/ચિકિત્સકને લગતી સેવાઓ તેમની ઉપલબ્ધતાને આધીન રહેશે. ચોક્કસ ડૉક્ટર/ચિકિત્સક સાથેની તમારી મુલાકાતની પુષ્ટિ, તેમની ઉપલબ્ધતા અનુસાર, તમને SMS અને/અથવા ઈ-મેલ દ્વારા મોકલવામાં આવશે. કોંટિનેંટલ હોસ્પિટલો કોઈપણ પૂર્વ સૂચના વિના એપોઇન્ટમેન્ટ ફરીથી શેડ્યૂલ કરવાનો અથવા રદ કરવાનો અધિકાર અનામત રાખે છે.
• સામાન્ય શરતો
  • તમે પુષ્ટિ કરો છો કે તમે ૧૮ વર્ષ કે તેથી વધુ ઉંમરના છો, પ્રવર્તમાન કાયદાઓ અનુસાર ડૉક્ટરની સલાહ લેવા માટે સક્ષમ અને લાયક છો.
  • તમારે સંબંધિત વ્યક્તિગત અને ક્લિનિકલ માહિતી સબમિટ/અપલોડ/શેર કરવી પડશે કોંટિનેંટલ હોસ્પિટલો સ્થિતિ સંબંધિત યોગ્ય સલાહ મેળવવા માટે. આ માહિતીમાં દર્દીની વિગતો શામેલ હશે જેમાં નામ, ઉંમર, લિંગ, સરનામું, ક્લિનિકલ ઇતિહાસ, તપાસ પરિણામો, અહેવાલો, અગાઉના પ્રિસ્ક્રિપ્શનો, સંપર્ક વિગતો, કાર્ડ ધારકનું નામ અને અન્ય સંબંધિત વિગતો જેવી વસ્તી વિષયક વિગતોનો સમાવેશ થશે.
  • તમને બધી સંબંધિત, સંપૂર્ણ અને સચોટ માહિતી સબમિટ/અપલોડ/શેર કરવાની સલાહ આપવામાં આવે છે કોંટિનેંટલ હોસ્પિટલો ટેલિમેડિસિન સેવાઓ મેળવવા માટે. જો તમારા દ્વારા આપવામાં આવેલી માહિતી અધૂરી/ખોટી/ભ્રામક/અચોક્કસ અથવા ગેરમાર્ગે દોરનારી જણાય, કોંટિનેંટલ હોસ્પિટલો કોઈપણ જવાબદારી લીધા વિના તમારી એપોઇન્ટમેન્ટ રદ કરવાનો અધિકાર અનામત રાખે છે.
  • તમે અહીં ટેલી-મેડિસિન સલાહના ઓડિયો-વિડિયો રેકોર્ડિંગ માટે સંમતિ આપો છો.
• ચુકવણી, રિફંડ અને રદ કરવાની નીતિ:
  • કોંટિનેંટલ હોસ્પિટલો ઓનલાઈન ચુકવણીની સુવિધા આપે છે, તેથી, તમે સેવા ફીની ચુકવણી માટે ઇન્ટરનેટ બેંકિંગ અથવા ડેબિટ/ક્રેડિટ કાર્ડનો ઉપયોગ કરી શકો છો. એપોઇન્ટમેન્ટ બુક કરવા માટે ચુકવણી કરવા માટે તમારી સાથે ચુકવણી લિંક શેર કરવામાં આવશે.
  • કોંટિનેંટલ હોસ્પિટલો જો સેવા ફી ચૂકવવા માટે તમારા દ્વારા ખોટી અથવા અચોક્કસ ક્રેડિટ/ડેબિટ કાર્ડ વિગતો આપવામાં આવે અથવા તમે એવા ક્રેડિટ/ડેબિટ કાર્ડનો ઉપયોગ કરો જે કાયદેસર રીતે તમારી માલિકીનું નથી અથવા જો તમે કોઈ તૃતીય પક્ષને તમારા પાસવર્ડ અથવા તમારા એકાઉન્ટને ઍક્સેસ કરવા માટે અન્ય માધ્યમોનો ઉપયોગ કરવાની મંજૂરી આપો છો, તો અમે કોઈપણ રીતે જવાબદાર રહીશું નહીં.
  • જો કોઈ એપોઇન્ટમેન્ટ રદ કરવામાં આવે તો તમારી વિનંતી પર રિફંડ મળી શકે છે કોંટિનેંટલ હોસ્પિટલો. જો તમે નિર્ધારિત એપોઇન્ટમેન્ટ સમયે ઉપલબ્ધ ન હોવ અને/અથવા ટેલિ-મેડિસિન પ્લેટફોર્મ દ્વારા ડૉક્ટરનો સંપર્ક ન કરો તો કોઈ રિફંડ વિનંતી સ્વીકાર્ય નથી. તમારી પાસેથી વિનંતી મળ્યાના 15 કાર્યકારી દિવસોમાં રિફંડની પ્રક્રિયા થઈ શકે છે.
• વપરાશકર્તા સંમત થાય છે કે કોંટિનેંટલ હોસ્પિટલો, તેની સંપૂર્ણ વિવેકબુદ્ધિથી, કોઈપણ અથવા કોઈ કારણસર, અને દંડ વિના, તેના/તેણીના ખાતા (અથવા તેના કોઈપણ ભાગ) અથવા સેવાઓનો ઉપયોગ સ્થગિત અથવા સમાપ્ત કરી શકે છે અને કોઈપણ સમયે, સૂચના આપીને અથવા વગર, સેવાઓ, અથવા તેના કોઈપણ ભાગની ઍક્સેસ આપવાનું બંધ કરી શકે છે અને કોંટિનેંટલ હોસ્પિટલો સેવાઓની સમાપ્તિ અથવા બંધ થવા પર, વપરાશકર્તા અથવા કોઈપણ તૃતીય પક્ષ પ્રત્યે જવાબદાર રહેશે નહીં. કોઈપણ કારણોસર સેવાઓ સમાપ્ત થવા પર અથવા બંધ થવા પર, વપરાશકર્તા સેવાઓનો ઉપયોગ તાત્કાલિક બંધ કરવા સંમત થાય છે.

જવાબદારીની મર્યાદા

કોઈ પણ સંજોગોમાં, જેમાં બેદરકારીનો સમાવેશ થાય છે પરંતુ તે મર્યાદિત નથી, કોન્ટિનેન્ટલ હોસ્પિટલ્સ , અથવા તેના કોઈપણ રજિસ્ટર્ડ મેડિકલ પ્રેક્ટિશનર્સ જે ટેલિમેડિસિન પ્લેટફોર્મનો ઉપયોગ કરીને આરોગ્યસંભાળ પૂરી પાડે છે, ડિરેક્ટર્સ, અધિકારીઓ, કર્મચારીઓ, એજન્ટો અથવા સામગ્રી અથવા સેવા પ્રદાતાઓ (સામૂહિક રીતે, "સંરક્ષિત સંસ્થાઓ") કોઈપણ પ્રત્યક્ષ, પરોક્ષ, ખાસ, આકસ્મિક, પરિણામી, ઉદાહરણરૂપ અથવા શિક્ષાત્મક નુકસાન માટે જવાબદાર રહેશે નહીં જે મોબાઇલ એપ્લિકેશન્સ/વેબસાઇટ અથવા તેની સાથે સંબંધિત સામગ્રી, સામગ્રી અને કાર્યો, સેવાઓ, મોબાઇલ એપ્લિકેશન્સ/વેબસાઇટ દ્વારા વપરાશકર્તાની માહિતીની જોગવાઈ, ખોવાયેલા વ્યવસાય અથવા ખોવાયેલા અંતિમ-વપરાશકર્તાઓ, ભલે આવી સંરક્ષિત એન્ટિટીને આવા નુકસાનની શક્યતા વિશે સલાહ આપવામાં આવી હોય. કોઈપણ સંજોગોમાં સંરક્ષિત એન્ટિટીઓ માટે જવાબદાર રહેશે નહીં:

• ટેલિમેડિસિન મોબાઇલ એપ્લિકેશન્સ/વેબસાઇટ દ્વારા સંપર્ક કરાયેલા અથવા સંચાલિત અંતિમ વપરાશકર્તાઓને પ્રેક્ટિશનરો દ્વારા બધી અથવા કોઈપણ ટેલિમેડિસિન સેવા પૂરી પાડવાની જોગવાઈ અથવા નિષ્ફળતા.
• ટેલિમેડિસિન મોબાઇલ એપ્લિકેશન્સ/વેબસાઇટ પર અથવા તેના દ્વારા કોઈપણ વપરાશકર્તા અથવા અન્ય વ્યક્તિ દ્વારા અથવા તેમના વતી પોસ્ટ કરાયેલ, પ્રસારિત કરાયેલ, વિનિમય કરાયેલ અથવા પ્રાપ્ત કરાયેલ કોઈપણ સામગ્રી.
• તમારા ટ્રાન્સમિશન અથવા ડેટાની કોઈપણ અનધિકૃત ઍક્સેસ અથવા ફેરફાર; અથવા
• મોબાઇલ એપ્લિકેશન્સ/વેબસાઇટ અથવા સેવા સંબંધિત અન્ય કોઈપણ બાબત.
• કોઈ પણ સંજોગોમાં કુલ જવાબદારી કોંટિનેંટલ હોસ્પિટલો આ વ્યવસ્થા, ટેલિમેડિસિન સુવિધા અથવા મોબાઇલ એપ્લિકેશન્સ/ મોબાઇલ એપ્લિકેશન્સ/ વેબસાઇટ અથવા સેવાઓના ઉપયોગથી ઉદ્ભવતા તમામ નુકસાન, નુકસાન અને કાર્યવાહીના કારણો (પછી ભલે કરારમાં હોય કે અપરાધમાં, જેમાં બેદરકારી અથવા અન્યથા શામેલ છે, પરંતુ તેના સુધી મર્યાદિત નથી) માટે વપરાશકર્તાને કુલ રૂ. ૧૦૦૦/- (માત્ર એક હજાર રૂપિયા) અને હાલના કાયદાઓ અને શાસન માર્ગદર્શિકા અનુસાર.

ધારણ અને દૂર કરવું

કોન્ટિનેન્ટલ હોસ્પિટલ્સ તેની ટેલિમેડિસિન મોબાઇલ એપ્લિકેશન્સ/વેબસાઇટ અથવા સેવાઓમાંથી વપરાશકર્તાઓ પાસેથી એકત્રિત કરવામાં આવેલી આવી માહિતીને જરૂરી હોય ત્યાં સુધી જાળવી રાખી શકે છે, જે માહિતીના પ્રકાર; હેતુ, માધ્યમો અને ઉપયોગની પદ્ધતિઓ પર આધાર રાખે છે; અને હાલના કાયદાઓ અને શાસન માર્ગદર્શિકા અનુસાર.

લાગુ કાયદો અને વિવાદ સમાધાન

• તમે સંમત થાઓ છો કે આ વ્યવસ્થા, ટેલિમેડિસિન સુવિધા અને વચ્ચેની કોઈપણ કરારબદ્ધ જવાબદારી કોંટિનેંટલ હોસ્પિટલો, ટેલિમેડિસિન પ્લેટફોર્મનો ઉપયોગ કરીને આરોગ્યસંભાળ પૂરી પાડતા રજિસ્ટર્ડ મેડિકલ પ્રેક્ટિશનર્સ અને વપરાશકર્તા સાથે ભારતના કાયદાઓ દ્વારા સંચાલિત થશે, જેમાં ભારતીય કરાર અધિનિયમ, 1872, (ભારતીય) માહિતી ટેકનોલોજી અધિનિયમ, 2000, "ભારતીય મેડિકલ કાઉન્સિલના સુપરસેશનમાં બોર્ડ ઓફ ગવર્નર્સ" દ્વારા જારી કરાયેલ ટેલિમેડિસિન પ્રેક્ટિસ માર્ગદર્શિકા અને નોવેલ કોરોના વાયરસ રોગચાળાના સંદર્ભમાં ટેલિમેડિસિનનો ઉપયોગ કરીને જરૂરિયાતમંદોને આરોગ્યસંભાળ પૂરી પાડવા માટે સંબંધિત રાજ્ય મેડિકલ કાઉન્સિલ અને રાજ્ય સરકારો દ્વારા જારી કરાયેલ સલાહ, આદેશો, નોટિસ, ઇન્ડિયન મેડિકલ કાઉન્સિલ એક્ટ 1956, ઇન્ડિયન મેડિકલ કાઉન્સિલ (વ્યાવસાયિક આચાર, શિષ્ટાચાર અને નીતિશાસ્ત્ર) નિયમનો, 2002 અને તેના હેઠળ ઘડવામાં આવેલા લાગુ નિયમો, નિયમનો, માર્ગદર્શિકા અને સ્પષ્ટતાઓનો સમાવેશ થાય છે;
• આ વ્યવસ્થા, ટેલિમેડિસિન સુવિધા અને કોઈપણ કરારગત જવાબદારીથી ઉદ્ભવતા અથવા તેનાથી સંબંધિત કોઈપણ વિવાદ, દાવો અથવા વિવાદ, ભારતમાં મધ્યસ્થી દ્વારા, દ્વારા નિયુક્ત એકમાત્ર મધ્યસ્થી સમક્ષ નક્કી કરવામાં આવશે. કોંટિનેંટલ હોસ્પિટલો. મધ્યસ્થી મધ્યસ્થી અને સમાધાન અધિનિયમ, 1996 અનુસાર હાથ ધરવામાં આવશે. આવા કોઈપણ વિવાદ, વિવાદ અથવા દાવાની મધ્યસ્થી વ્યક્તિગત ધોરણે કરવામાં આવશે અને કોઈપણ મધ્યસ્થી દ્વારા અન્ય કોઈપણ પક્ષના દાવા અથવા વિવાદ સાથે એકીકૃત કરવામાં આવશે નહીં. આવા મધ્યસ્થીનું સ્થાન હૈદરાબાદ રહેશે. આવા મધ્યસ્થીનું તમામ કાર્ય, મર્યાદા વિના, કોઈપણ ચુકાદા સહિત, અંગ્રેજી ભાષામાં હશે. ચુકાદો અંતિમ રહેશે અને વિવાદના પક્ષકારો માટે બંધનકર્તા રહેશે.
• ઉપરોક્ત કલમને આધીન, હૈદરાબાદની અદાલતો આ સુવિધા અને વ્યવસ્થા, ટેલિમેડિસિન મોબાઇલ એપ્લિકેશન્સ/વેબસાઇટ અથવા સેવાઓના તમારા ઉપયોગ અથવા તે જે માહિતીને ઍક્સેસ આપે છે તેનાથી ઉદ્ભવતા અથવા તેના સંબંધમાં કોઈપણ વિવાદો પર વિશિષ્ટ અધિકારક્ષેત્ર ધરાવશે.

સંપર્ક માહિતી ફરિયાદ અધિકારી

• જો કોઈ વપરાશકર્તાને ટેલિમેડિસિન મોબાઇલ એપ્લિકેશન્સ/વેબસાઇટ, આ વ્યવસ્થા, સેવાઓની સુવિધા, અથવા ઉપરોક્ત કોઈપણ બાબત સંબંધિત કોઈપણ પ્રશ્નો હોય, કોંટિનેંટલ હોસ્પિટલો "ગ્રાહક સપોર્ટ" નો સંપર્ક નીચેના ઇમેઇલ સરનામાં પર કરી શકાય છે: [ઇમેઇલ સુરક્ષિત].
• માહિતી ટેકનોલોજી અધિનિયમ, 2000 અને તેના હેઠળ બનાવેલા નિયમો અનુસાર, જો તમને ટેલિમેડિસિન મોબાઇલ એપ્લિકેશન્સ/વેબસાઇટ અથવા સેવા સંબંધિત કોઈ ફરિયાદ હોય, જેમાં માહિતીની પ્રક્રિયા સંબંધિત કોઈપણ વિસંગતતાઓ અને ફરિયાદોનો સમાવેશ થાય છે, તો તમે અમારા ફરિયાદ અધિકારીનો સંપર્ક કરી શકો છો: [ઇમેઇલ સુરક્ષિત].

નબળાઈ

જો આ નિયમો અને શરતો, વ્યવસ્થા અથવા સુવિધાની કોઈપણ જોગવાઈને સક્ષમ અધિકારક્ષેત્રની અદાલત અથવા મધ્યસ્થી ટ્રિબ્યુનલ દ્વારા લાગુ કાયદા હેઠળ અમલમાં મૂકવા યોગ્ય ન હોવાનું માનવામાં આવે છે, તો આવી જોગવાઈને બાકાત રાખવામાં આવશે અને બાકીની શરતોનું અર્થઘટન એવી રીતે કરવામાં આવશે કે જાણે આવી જોગવાઈને બાકાત રાખવામાં આવી હોય અને તેની શરતો અનુસાર લાગુ કરી શકાય; જો કે, આવી ઘટનામાં, ઉપરોક્ત શરતોનું અર્થઘટન એવી રીતે કરવામાં આવશે કે લાગુ કાયદા સાથે સુસંગત અને મંજૂરી આપવામાં આવે, જે સક્ષમ અધિકારક્ષેત્રની અદાલત અથવા મધ્યસ્થી ટ્રિબ્યુનલ દ્વારા નક્કી કરાયેલ બાકાત રાખવામાં આવેલી જોગવાઈના અર્થ અને હેતુને મહત્તમ હદ સુધી અસર કરે.

માફી

આ વ્યવસ્થા, નિયમો અને શરતો, ટેલિમેડિસિન સુવિધાની કોઈપણ જોગવાઈ માફ કરવામાં આવી નથી અને કોઈ ઉલ્લંઘન માફ કરવામાં આવશે નહીં, સિવાય કે આવી માફી અથવા સંમતિ લેખિતમાં હોય અને કોન્ટિનેન્ટલ હોસ્પિટલ્સ દ્વારા સહી કરવામાં આવે. કોન્ટિનેન્ટલ હોસ્પિટલ્સ દ્વારા કોઈપણ સંમતિ , અથવા કોન્ટિનેન્ટલ હોસ્પિટલ્સ દ્વારા તમારા દ્વારા કોઈપણ ઉલ્લંઘનની માફી , ભલે તે વ્યક્ત હોય કે ગર્ભિત, કોઈપણ અન્ય અથવા અનુગામી ઉલ્લંઘન માટે સંમતિ, માફી અથવા બહાનું ગણાશે નહીં.

તમે આ ઉપયોગની શરતો વાંચી છે અને ઉપર આપેલી બધી જોગવાઈઓ સાથે સંમત છો.