• महाद्वीपीय अस्पताल टेली-मेडिसिन प्लेटफॉर्म के माध्यम से नैदानिक ​​परामर्श सेवाएं प्रदान कर रहा है। टेली-मेडिसिन का अर्थ है 'स्वास्थ्य देखभाल सेवाओं की डिलीवरी, जहां दूरी एक महत्वपूर्ण कारक है, सभी स्वास्थ्य देखभाल पेशेवरों द्वारा रोग और चोटों के निदान, उपचार और रोकथाम, अनुसंधान और मूल्यांकन, और स्वास्थ्य देखभाल प्रदाताओं की निरंतर शिक्षा के लिए वैध जानकारी के आदान-प्रदान के लिए सूचना और संचार प्रौद्योगिकियों का उपयोग करना, सभी व्यक्तियों और उनके समुदायों के स्वास्थ्य को आगे बढ़ाने के हित में।
• विभिन्न विशेषज्ञताओं के लिए परामर्श सेवाओं की उपलब्धता अस्पताल की वेबसाइट पर सूचीबद्ध की जाएगी। परामर्श सेवाएँ विशिष्ट डॉक्टर की उपलब्धता के अधीन होंगी। प्रदान किया गया परामर्श समय सांकेतिक होगा और वास्तविक परामर्श समय भिन्न हो सकता है।
• किसी विशिष्ट डॉक्टर/फिजिशियन के संबंध में सेवाएँ उसकी उपलब्धता के अधीन उपलब्ध होंगी। किसी विशिष्ट डॉक्टर/फिजिशियन के साथ आपकी नियुक्ति की पुष्टि, उसकी उपलब्धता के अनुसार, आपको एसएमएस और/या ई-मेल के माध्यम से भेजी जाएगी। महाद्वीपीय अस्पताल बिना किसी पूर्व सूचना के नियुक्ति को पुनर्निर्धारित या रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
• सामान्य नियम
  • आप पुष्टि करते हैं कि आप 18 वर्ष या उससे अधिक उम्र के हैं, तथा मौजूदा कानून के अनुसार डॉक्टर से परामर्श लेने के लिए सक्षम और पात्र हैं।
  • आपको प्रासंगिक व्यक्तिगत और नैदानिक ​​जानकारी प्रस्तुत/अपलोड/साझा करनी होगी महाद्वीपीय अस्पताल स्थिति से संबंधित उचित सलाह लेने के लिए। इस जानकारी में मरीज का विवरण शामिल होगा जिसमें जनसांख्यिकीय विवरण जैसे नाम, आयु, लिंग, पता, नैदानिक ​​इतिहास, जांच के परिणाम, रिपोर्ट, पहले के नुस्खे, संपर्क विवरण, कार्ड धारक का नाम और अन्य प्रासंगिक विवरण शामिल होंगे।
  • आपको सभी प्रासंगिक, पूर्ण और सटीक जानकारी सबमिट/अपलोड/साझा करने की सलाह दी जाती है महाद्वीपीय अस्पताल टेलीमेडिसिन सेवाओं का लाभ उठाने के लिए। यदि आपके द्वारा दी गई जानकारी अधूरी/झूठी/भ्रामक/गलत या भ्रामक पाई जाती है, महाद्वीपीय अस्पताल किसी भी प्रकार की जिम्मेदारी लिए बिना आपकी नियुक्ति को रद्द करने का अधिकार सुरक्षित है।
  • आप टेली-मेडिसिन परामर्श की ऑडियो-वीडियो रिकॉर्डिंग के लिए सहमति देते हैं।
• भुगतान, धन वापसी और रद्दीकरण नीति:
  • महाद्वीपीय अस्पताल ऑनलाइन भुगतान की सुविधा प्रदान करता है, इसलिए, आप सेवा शुल्क का भुगतान करने के लिए इंटरनेट बैंकिंग या डेबिट/क्रेडिट कार्ड का उपयोग कर सकते हैं। अपॉइंटमेंट बुक करने के लिए भुगतान करने हेतु आपके साथ एक भुगतान लिंक साझा किया जाएगा।
  • महाद्वीपीय अस्पताल यदि सेवा शुल्क का भुगतान करने के लिए आपके द्वारा गलत या अस्पष्ट क्रेडिट/डेबिट कार्ड विवरण प्रदान किया जाता है या आप किसी ऐसे क्रेडिट/डेबिट कार्ड का उपयोग करते हैं जो वैध रूप से आपका नहीं है या यदि आप किसी तीसरे पक्ष को अपने खाते तक पहुंचने के लिए अपने पासवर्ड या अन्य साधनों का उपयोग करने की अनुमति देते हैं, तो किसी भी तरह से उत्तरदायी नहीं होगा।
  • यदि नियुक्ति रद्द कर दी जाती है तो आपके अनुरोध पर धन वापसी की जा सकती है महाद्वीपीय अस्पतालयदि आप निर्धारित समय पर उपलब्ध नहीं हैं और/या टेली-मेडिसिन प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से डॉक्टर से संपर्क नहीं कर पाते हैं, तो कोई धनवापसी अनुरोध स्वीकार्य नहीं है। आपके अनुरोध की प्राप्ति से 15 कार्य दिवसों के भीतर धनवापसी की प्रक्रिया की जा सकती है।
• उपयोगकर्ता इस बात से सहमत है कि महाद्वीपीय अस्पताल, अपने विवेकाधिकार से, किसी भी कारण से या बिना किसी दंड के, उसके खाते (या उसके किसी भाग) या सेवाओं के उपयोग को निलंबित या समाप्त कर सकता है और किसी भी समय नोटिस के साथ या बिना नोटिस के सेवाओं या उसके किसी भाग तक पहुंच प्रदान करना बंद कर सकता है और महाद्वीपीय अस्पताल सेवाओं की ऐसी समाप्ति या बंद होने के लिए उपयोगकर्ता या किसी तीसरे पक्ष के प्रति उत्तरदायी नहीं होगा। किसी भी कारण से सेवाओं की समाप्ति या बंद होने पर, उपयोगकर्ता तुरंत सेवाओं का उपयोग बंद करने के लिए सहमत होता है।

दायित्व की सीमा

किसी भी स्थिति में, जिसमें लापरवाही भी शामिल है, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है, कॉन्टिनेंटल हॉस्पिटल्स , या टेलीमेडिसिन प्लेटफॉर्म का उपयोग करके स्वास्थ्य सेवा प्रदान करने वाले इसके कोई भी पंजीकृत चिकित्सा व्यवसायी, निदेशक, अधिकारी, कर्मचारी, एजेंट या सामग्री या सेवा प्रदाता (सामूहिक रूप से, "संरक्षित संस्थाएं") मोबाइल ऐप/वेबसाइट या उससे संबंधित सामग्री, सामग्री और कार्यों, सेवाओं, उपयोगकर्ता द्वारा मोबाइल ऐप/वेबसाइट के माध्यम से जानकारी प्रदान करने, व्यवसाय की हानि या अंतिम उपयोगकर्ताओं की हानि से उत्पन्न होने वाली या प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से संबंधित किसी भी प्रत्यक्ष, अप्रत्यक्ष, विशेष, आकस्मिक, परिणामी, अनुकरणीय या दंडात्मक क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे, भले ही ऐसी संरक्षित संस्था को ऐसी क्षति की संभावना के बारे में सूचित किया गया हो। किसी भी स्थिति में संरक्षित संस्थाएं इसके लिए उत्तरदायी नहीं होंगी:

• टेलीमेडिसिन मोबाइल ऐप/वेबसाइट के माध्यम से संपर्क किए गए या प्रबंधित किए गए अंतिम उपयोगकर्ताओं को चिकित्सकों द्वारा सभी या कोई टेलीमेडिसिन सेवा प्रदान करने में विफलता या उसका प्रावधान।
• टेलीमेडिसिन मोबाइल ऐप/वेबसाइट पर या उसके माध्यम से किसी भी उपयोगकर्ता या अन्य व्यक्ति द्वारा या उसकी ओर से पोस्ट, प्रेषित, आदान-प्रदान या प्राप्त की गई कोई भी सामग्री।
• आपके प्रसारण या डेटा तक किसी भी अनधिकृत पहुंच या उसमें परिवर्तन; या
• मोबाइल ऐप्स/वेबसाइट या सेवा से संबंधित कोई अन्य मामला।
• किसी भी स्थिति में कुल मिलाकर देयता नहीं बढ़ेगी महाद्वीपीय अस्पताल इस व्यवस्था या टेलीमेडिसिन सुविधा या उपयोगकर्ता द्वारा मोबाइल ऐप्स/मोबाइल ऐप्स/वेबसाइट या सेवाओं के उपयोग से उत्पन्न होने वाले सभी नुकसानों, हानियों और कार्रवाई के कारणों (चाहे अनुबंध या अपकार में, जिसमें लापरवाही या अन्यथा शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है) के लिए उपयोगकर्ता को कुल मिलाकर रु. 1000/- (केवल एक हजार रुपये) और मौजूदा कानूनों और शासी दिशानिर्देशों के अनुसार।

प्रतिधारण और निष्कासन

कॉन्टिनेंटल हॉस्पिटल्स अपने टेलीमेडिसिन मोबाइल ऐप/वेबसाइट या सेवाओं से उपयोगकर्ताओं से एकत्रित की गई ऐसी जानकारी को, जानकारी के प्रकार, उद्देश्य, उपयोग के साधनों और तरीकों के आधार पर और मौजूदा कानूनों और मार्गदर्शक दिशानिर्देशों के अनुसार, जब तक आवश्यक हो, तब तक अपने पास रख सकता है।

लागू कानून और विवाद निपटान

• आप सहमत हैं कि यह व्यवस्था, टेलीमेडिसिन सुविधा और किसी भी संविदात्मक दायित्व महाद्वीपीय अस्पताल, टेलीमेडिसिन प्लेटफॉर्म का उपयोग करके स्वास्थ्य सेवा प्रदान करने वाले पंजीकृत मेडिकल प्रैक्टिशनर्स और उपयोगकर्ता भारत के कानूनों द्वारा शासित होंगे, जिनमें भारतीय अनुबंध अधिनियम, 1872, (भारतीय) सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000, "भारतीय चिकित्सा परिषद के अधिपत्य में बोर्ड ऑफ गवर्नर्स" द्वारा जारी टेलीमेडिसिन प्रैक्टिस दिशानिर्देश और संबंधित राज्य चिकित्सा परिषदों और राज्य सरकारों द्वारा जारी किए गए परामर्श, आदेश, नोटिस, नोवेल कोरोना वायरस महामारी की स्थिति में टेलीमेडिसिन का उपयोग करके जरूरतमंदों को स्वास्थ्य सेवा प्रदान करने के लिए, भारतीय चिकित्सा परिषद अधिनियम 1956, भारतीय चिकित्सा परिषद (पेशेवर आचरण, शिष्टाचार और नैतिकता) विनियम, 2002 और इसके तहत लागू नियम, विनियम, दिशानिर्देश और स्पष्टीकरण शामिल हैं;
• इस व्यवस्था, टेलीमेडिसिन सुविधा और किसी भी संविदात्मक दायित्व से संबंधित या उससे उत्पन्न होने वाले किसी भी विवाद, दावे या मतभेद का निर्धारण भारत में मध्यस्थता द्वारा, द्वारा नियुक्त एकमात्र मध्यस्थ के समक्ष किया जाएगा। महाद्वीपीय अस्पतालमध्यस्थता मध्यस्थता और सुलह अधिनियम, 1996 के अनुसार आयोजित की जाएगी। ऐसे किसी भी विवाद, विवाद या दावे का व्यक्तिगत आधार पर मध्यस्थता की जाएगी और किसी अन्य पक्ष के किसी भी दावे या विवाद के साथ किसी भी मध्यस्थता में समेकित नहीं किया जाएगा। ऐसी मध्यस्थता की सीट हैदराबाद होगी। ऐसी मध्यस्थता की सभी कार्यवाही, जिसमें बिना किसी सीमा के, कोई भी पुरस्कार शामिल है, अंग्रेजी भाषा में होगी। पुरस्कार अंतिम होगा और विवाद के पक्षों पर बाध्यकारी होगा।
• उपरोक्त खंड के अधीन, हैदराबाद की अदालतों को इस सुविधा और व्यवस्था, टेलीमेडिसिन मोबाइल ऐप/वेबसाइट या सेवाओं के आपके उपयोग या जिस जानकारी तक यह पहुंच प्रदान करता है, के संबंध में उत्पन्न होने वाले किसी भी विवाद पर विशेष क्षेत्राधिकार होगा।

संपर्क जानकारी शिकायत अधिकारी

• यदि किसी उपयोगकर्ता के पास टेलीमेडिसिन मोबाइल ऐप/वेबसाइट, इस व्यवस्था, सुविधा, सेवाओं या उपर्युक्त में से किसी से संबंधित किसी भी चीज़ के बारे में कोई प्रश्न है, महाद्वीपीय अस्पताल “ग्राहक सहायता” से निम्नलिखित ईमेल पते पर संपर्क किया जा सकता है: [ईमेल संरक्षित].
• सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 और इसके तहत बनाए गए नियमों के अनुसार, यदि आपको टेलीमेडिसिन मोबाइल ऐप/वेबसाइट या सेवा के संबंध में कोई शिकायत है, जिसमें सूचना के प्रसंस्करण के संबंध में कोई विसंगतियां और शिकायतें शामिल हैं, तो आप हमारे शिकायत अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं: [ईमेल संरक्षित].

SEVERABILITY

यदि इन नियमों और शर्तों, व्यवस्था या सुविधा के किसी प्रावधान को सक्षम क्षेत्राधिकार वाले न्यायालय या मध्यस्थ न्यायाधिकरण द्वारा लागू कानून के अंतर्गत अप्रवर्तनीय माना जाता है, तो ऐसे प्रावधान को बाहर रखा जाएगा और उक्त शर्तों के शेष भाग की व्याख्या इस प्रकार की जाएगी मानो ऐसा प्रावधान इस प्रकार से बाहर रखा गया हो और वह अपनी शर्तों के अनुसार लागू होगा; बशर्ते कि, ऐसी घटना में, उक्त शर्तों की व्याख्या इस प्रकार की जाएगी कि लागू कानून के साथ अधिकतम संगत और अनुमत सीमा तक, सक्षम क्षेत्राधिकार वाले ऐसे न्यायालय या मध्यस्थ न्यायाधिकरण द्वारा निर्धारित बहिष्कृत प्रावधान के अर्थ और आशय को प्रभावी बनाया जा सके।

अधित्याग

इस व्यवस्था, नियमों और शर्तों, या टेलीमेडिसिन सुविधा के किसी भी प्रावधान को माफ नहीं माना जाएगा और किसी भी उल्लंघन को क्षमा नहीं किया जाएगा, जब तक कि ऐसी माफी या सहमति लिखित रूप में न हो और कॉन्टिनेंटल हॉस्पिटल्स द्वारा हस्ताक्षरित न हो। कॉन्टिनेंटल हॉस्पिटल्स द्वारा आपके द्वारा किए गए किसी भी उल्लंघन के लिए दी गई कोई भी सहमति या माफी , चाहे वह स्पष्ट हो या निहित, किसी अन्य भिन्न या बाद के उल्लंघन के लिए सहमति, माफी या क्षमा नहीं मानी जाएगी।

आपने उपयोग की इन शर्तों को पढ़ लिया है और ऊपर दिए गए सभी प्रावधानों से सहमत हैं।