Politica di consultazione di telemedicina

Ospedali continentali offre servizi di consulenza clinica tramite piattaforma di telemedicina. Telemedicina significa "La fornitura di servizi di assistenza sanitaria, in cui la distanza è un fattore critico, da parte di tutti i professionisti sanitari che utilizzano tecnologie dell'informazione e della comunicazione per lo scambio di informazioni valide per la diagnosi, il trattamento e la prevenzione di malattie e lesioni, la ricerca e la valutazione e per la formazione continua degli operatori sanitari, il tutto nell'interesse del progresso della salute degli individui e delle loro comunità".
La disponibilità di servizi di consulenza per varie specialità sarà elencata sul sito web dell'ospedale. I servizi di consulenza saranno soggetti alla disponibilità di un medico specifico. Il tempo di consulenza fornito sarà indicativo e il tempo di consulenza effettivo potrebbe variare.
I Servizi relativi a un medico/dottore specifico saranno disponibili in base alla sua disponibilità. La conferma del tuo appuntamento con un medico/dottore specifico, in base alla sua disponibilità, ti verrà inviata tramite SMS e/o e-mail. Ospedali continentali si riserva il diritto di riprogrammare o annullare un appuntamento senza alcun preavviso.
Condizioni Generali
- Confermi di avere 18 anni o più, di essere competente e idoneo a usufruire della consulenza di un medico, secondo le leggi vigenti.
- Dovrai inviare/caricare/condividere informazioni personali e cliniche rilevanti con Ospedali continentali per cercare un consiglio appropriato in relazione alla condizione. Queste informazioni devono includere i dettagli del paziente, compresi i dettagli demografici come nome, età, sesso, indirizzo, storia clinica, risultati delle indagini, referti, prescrizioni precedenti, dettagli di contatto, nome del titolare della carta e altri dettagli rilevanti.
- Ti consigliamo di inviare/caricare/condividere tutte le informazioni pertinenti, complete e accurate con Ospedali continentali per usufruire dei servizi di telemedicina. Se le informazioni da te fornite risultano incomplete/false/ingannevoli/inesatte o fuorvianti, Ospedali continentali si riserva il diritto di annullare il tuo appuntamento senza assumersi alcuna responsabilità.
- Con la presente acconsenti alla registrazione audio-video della consulenza di telemedicina.
Politica di pagamento, rimborso e cancellazione:
- Ospedali continentali offre una modalità di pagamento online, quindi puoi usare l'internet banking o la carta di debito/credito per effettuare il pagamento delle commissioni di servizio. Ti verrà condiviso un link di pagamento per effettuare il pagamento per prenotare un appuntamento.
- Ospedali continentali non sarà in alcun modo responsabile se vengono forniti dati errati o inaccurati della carta di credito/debito per effettuare il pagamento delle Commissioni del Servizio o se si utilizza una carta di credito/debito che non è legalmente di propria proprietà o se si consente a terzi di utilizzare la propria password o altri mezzi per accedere al proprio account.
- I rimborsi possono essere effettuati su tua richiesta nel caso in cui un appuntamento venga annullato tramite Ospedali continentali. Nessuna richiesta di rimborso è ammissibile se non sei disponibile all'orario dell'appuntamento programmato e/o non ti colleghi con il medico tramite la piattaforma di telemedicina. I rimborsi possono essere elaborati entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento di una richiesta da parte tua.
L'utente accetta che Ospedali continentali, a sua esclusiva discrezione, per qualsiasi motivo o senza motivo, e senza penalità, può sospendere o terminare il proprio account (o qualsiasi parte di esso) o l'uso dei servizi e in qualsiasi momento interrompere la fornitura dell'accesso ai servizi, o qualsiasi parte di essi, con o senza preavviso e Ospedali continentali non sarà responsabile nei confronti dell'utente o di terze parti per tale risoluzione o interruzione dei servizi. In caso di risoluzione o interruzione dei servizi per qualsiasi motivo, l'utente accetta di interrompere immediatamente l'utilizzo dei servizi.

LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

In nessun caso, inclusa ma non limitata alla negligenza, Ospedali continentali, o uno qualsiasi dei suoi Medici Registrati che forniscono assistenza sanitaria utilizzando la piattaforma di telemedicina, direttori, funzionari, dipendenti, agenti o fornitori di contenuti o servizi (collettivamente, le "Entità Protette") saranno responsabili per eventuali danni diretti, indiretti, speciali, incidentali, consequenziali, esemplari o punitivi derivanti da, o direttamente o indirettamente correlati a, l'uso o l'impossibilità di utilizzare le app mobili/il sito Web o il contenuto, i materiali e le funzioni ad essi correlati, i Servizi, la fornitura di informazioni da parte dell'Utente tramite le app mobili/il sito Web, la perdita di affari o la perdita di Utenti finali, anche se tale Entità Protetta è stata informata della possibilità di tali danni. In nessun caso le Entità Protette saranno responsabili per:

fornitura o mancata fornitura di tutto o di uno qualsiasi dei servizi di telemedicina da parte dei Professionisti agli Utenti finali contattati o gestiti tramite le app mobili/il sito web di telemedicina.
qualsiasi contenuto pubblicato, trasmesso, scambiato o ricevuto da o per conto di qualsiasi Utente o altra persona su o tramite le app mobili/il sito web di telemedicina.
qualsiasi accesso non autorizzato o alterazione delle tue trasmissioni o dati; o
qualsiasi altra questione relativa alle applicazioni mobili/al sito web o al servizio.
In nessun caso la responsabilità complessiva complessiva dell' Ospedali continentali a un Utente per tutti i danni, le perdite e le cause legali (siano esse contrattuali o extracontrattuali, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, negligenza o altro) derivanti dal presente accordo, o dalla struttura di telemedicina o dall'uso da parte di un Utente delle App mobili/App mobili/Sito web o dei Servizi che superino, in totale, Rs. 1000/- (soltanto mille rupie) e secondo le leggi vigenti e le linee guida in vigore.

CONSERVAZIONE E RIMOZIONE

Ospedali continentali può conservare tali informazioni raccolte dagli Utenti tramite le sue app mobili/sito web o servizi di telemedicina per tutto il tempo necessario, a seconda del tipo di informazione, dello scopo, dei mezzi e delle modalità di utilizzo di tali informazioni e in conformità alle leggi vigenti e alle linee guida vigenti.

LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Accetti che questo accordo, la struttura di telemedicina e qualsiasi obbligo contrattuale tra Ospedali continentali, insieme ai medici registrati che forniscono assistenza sanitaria utilizzando la piattaforma di telemedicina e l'utente saranno disciplinati dalle leggi dell'India, tra cui l'Indian Contract Act del 1872, l'(Indian) Information Technology Act del 2000, le linee guida per la pratica della telemedicina emesse dal "Board of Governors in Supersession of the Medical Council of India" e gli avvisi, gli ordini, le notifiche emesse dai rispettivi Consigli medici statali e dai governi statali, per fornire assistenza sanitaria ai bisognosi utilizzando la telemedicina nel contesto della pandemia del nuovo virus Corona, l'Indian Medical Council Act del 1956, i regolamenti dell'Indian Medical Council (condotta professionale, etichetta ed etica), 2002 e le norme, i regolamenti, le linee guida e i chiarimenti applicabili ivi formulati;
Qualsiasi controversia, reclamo o disputa derivante da o relativa a questo accordo, alla struttura di telemedicina e a qualsiasi obbligo contrattuale, sarà risolta tramite arbitrato in India, davanti a un arbitro unico nominato da Ospedali continentali. L'arbitrato sarà condotto in conformità con l'Arbitration and Conciliation Act, 1996. Qualsiasi controversia, controversia o reclamo sarà arbitrato su base individuale e non sarà consolidato in alcun arbitrato con alcun reclamo o controversia di qualsiasi altra parte. La sede di tale arbitrato sarà Hyderabad. Tutti i procedimenti di tale arbitrato, inclusi, senza limitazioni, eventuali lodi, saranno in lingua inglese. Il lodo sarà definitivo e vincolante per le parti in controversia.
Fatto salvo quanto sopra, i tribunali di Hyderabad avranno giurisdizione esclusiva su qualsiasi controversia derivante da o in relazione a questa struttura e accordo, al tuo utilizzo delle app mobili di telemedicina/del sito web o dei Servizi o alle informazioni a cui dà accesso.

INFORMAZIONI DI CONTATTO RESPONSABILE RECLAMI

Se un Utente ha domande riguardanti le app mobili/il sito web di telemedicina, questa disposizione, la struttura dei Servizi o qualsiasi cosa relativa a quanto sopra, Ospedali continentali “l’assistenza clienti” è raggiungibile al seguente indirizzo email: [email protected].
In conformità con l'Information Technology Act del 2000 e le norme ivi stabilite, in caso di reclami in merito alle app mobili/al sito web di telemedicina o al servizio, comprese eventuali discrepanze e reclami in merito all'elaborazione delle informazioni, è possibile contattare il nostro responsabile dei reclami all'indirizzo: [email protected].

CLAUSOLA

Se una qualsiasi disposizione di questi termini e condizioni, accordi o strutture viene ritenuta inapplicabile ai sensi della legge applicabile da un tribunale di giurisdizione competente o da un tribunale arbitrale, tale disposizione verrà esclusa e le restanti disposizioni verranno interpretate come se tale disposizione fosse stata esclusa e saranno applicabili in conformità ai propri termini; a condizione tuttavia che, in tal caso, i suddetti termini vengano interpretati in modo da dare effetto, nella misura massima coerente e consentita dalla legge applicabile, al significato e all'intenzione della disposizione esclusa come determinato da tale tribunale di giurisdizione competente o tribunale arbitrale.

RINUNCIA

Nessuna disposizione del presente accordo, termini e condizioni, servizio di telemedicina sarà considerata rinunciata e nessuna violazione scusata, a meno che tale rinuncia o consenso non sia in forma scritta e firmata da Ospedali continentali. Eventuale consenso da parte Ospedali continentali a, o una rinuncia da parte Ospedali continentali di qualsiasi violazione da parte tua, espressa o implicita, non costituirà consenso, rinuncia o scusa per qualsiasi altra violazione diversa o successiva.