Política de Consulta de Telemedicina

Hospitais Continentais está oferecendo serviços de consultoria clínica por meio da plataforma de telemedicina. Telemedicina significa 'A prestação de serviços de assistência médica, onde a distância é um fator crítico, por todos os profissionais de saúde usando tecnologias de informação e comunicação para a troca de informações válidas para diagnóstico, tratamento e prevenção de doenças e lesões, pesquisa e avaliação, e para a educação continuada de provedores de assistência médica, tudo no interesse de promover a saúde de indivíduos e suas comunidades.
A disponibilidade de serviços de consulta para várias especialidades será listada no site do hospital. Os serviços de consulta estarão sujeitos à disponibilidade de um médico específico. O tempo de consulta fornecido será indicativo e o tempo real de consulta pode variar.
Os Serviços com relação a um médico/médico específico estarão disponíveis sujeitos à sua disponibilidade. A confirmação de sua consulta com um médico/médico específico, conforme sua disponibilidade, será enviada a você via SMS e/ou e-mail. Hospitais Continentais reserva-se o direito de reagendar ou cancelar um compromisso sem aviso prévio.
Condições Gerais
- Você confirma que tem 18 anos ou mais, é competente e elegível para consultar um médico, de acordo com as leis vigentes.
- Você deverá enviar/carregar/compartilhar informações pessoais e clínicas relevantes com Hospitais Continentais para buscar aconselhamento apropriado relacionado à condição. Essas informações devem incluir detalhes do paciente, incluindo detalhes demográficos como nome, idade, sexo, endereço, histórico clínico, resultados de investigações, relatórios, prescrições anteriores, detalhes de contato, nome do titular do cartão e outros detalhes relevantes.
- É aconselhável que você envie/carregue/compartilhe todas as informações relevantes, completas e precisas com Hospitais Continentais para aproveitar os serviços de telemedicina. Se as informações fornecidas por você forem consideradas incompletas/falsas/enganosas/imprecisas ou enganosas, Hospitais Continentais reserva-se o direito de cancelar seu agendamento sem assumir qualquer responsabilidade.
- Você consente com a gravação de áudio e vídeo da consulta de telemedicina.
Política de pagamento, reembolso e cancelamento:
- Hospitais Continentais oferece modo de pagamento online, portanto, você pode usar internet banking ou cartão de débito/crédito para fazer o pagamento das Taxas de Serviço. Um link de pagamento será compartilhado com você para fazer o pagamento para marcar uma consulta.
- Hospitais Continentais não será responsável de nenhuma maneira, caso você forneça detalhes incorretos ou imprecisos do cartão de crédito/débito para efetuar o pagamento das Taxas de Serviço ou se você usar um cartão de crédito/débito que não seja legalmente seu ou se você permitir que terceiros usem sua senha ou outros meios para acessar sua conta.
- Os reembolsos podem ser feitos a seu pedido, caso um compromisso seja cancelado por Hospitais Continentais. Nenhum pedido de reembolso será admissível se você não estiver disponível no horário agendado e/ou não se conectar com o médico via plataforma de telemedicina. Os reembolsos podem ser processados dentro de 15 dias úteis a partir do recebimento de uma solicitação sua.
O usuário concorda que Hospitais Continentais, a seu exclusivo critério, por qualquer motivo ou sem motivo, e sem penalidade, pode suspender ou encerrar sua conta (ou qualquer parte dela) ou uso dos serviços e a qualquer momento interromper o fornecimento de acesso aos serviços, ou qualquer parte deles, com ou sem aviso prévio e Hospitais Continentais não será responsável perante o usuário ou qualquer terceiro por tal rescisão ou descontinuação dos serviços. Após a rescisão ou descontinuação dos serviços por qualquer motivo, o usuário concorda em parar imediatamente de usar os serviços.

LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Em nenhuma hipótese, incluindo, mas não se limitando a, negligência, a Continental Hospitals , ou qualquer um de seus Médicos Registrados que prestam assistência médica utilizando a plataforma de telemedicina, diretores, executivos, funcionários, agentes ou provedores de conteúdo ou serviços (coletivamente, as “Entidades Protegidas”) serão responsáveis por quaisquer danos diretos, indiretos, especiais, incidentais, consequenciais, exemplares ou punitivos decorrentes de, ou direta ou indiretamente relacionados ao uso ou à impossibilidade de uso dos aplicativos móveis/site ou do conteúdo, materiais e funções relacionados a eles, aos Serviços, ao fornecimento de informações pelo Usuário por meio dos aplicativos móveis/site, à perda de negócios ou à perda de Usuários Finais, mesmo que tal Entidade Protegida tenha sido avisada da possibilidade de tais danos. Em nenhuma hipótese as Entidades Protegidas serão responsáveis por:

fornecimento ou falha no fornecimento de todo ou qualquer serviço de telemedicina por profissionais aos usuários finais contatados ou gerenciados por meio de aplicativos móveis/site de telemedicina.
qualquer conteúdo publicado, transmitido, trocado ou recebido por ou em nome de qualquer Usuário ou outra pessoa em ou através dos aplicativos móveis/site de telemedicina.
qualquer acesso não autorizado ou alteração de suas transmissões ou dados; ou
qualquer outro assunto relacionado aos aplicativos móveis/site ou ao serviço.
Em nenhuma hipótese a responsabilidade total agregada do Hospitais Continentais a um Usuário por todos os danos, perdas e causas de ação (seja em contrato ou ato ilícito, incluindo, mas não se limitando a, negligência ou outros) decorrentes deste acordo, ou facilidade de telemedicina ou uso de um Usuário dos aplicativos móveis/aplicativos móveis/Site ou dos Serviços exceder, no total, Rs. 1000/- (apenas mil rupias) e de acordo com as Leis existentes e diretrizes governamentais.

RETENÇÃO E REMOÇÃO

A Continental Hospitals poderá reter as informações coletadas dos Usuários por meio de seus aplicativos móveis/site ou serviços de telemedicina pelo tempo que for necessário, dependendo do tipo de informação, da finalidade, dos meios e modos de uso dessas informações, e de acordo com as leis e diretrizes vigentes.

LEI APLICÁVEL E RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS

Você concorda que este acordo, a facilidade de telemedicina e qualquer obrigação contratual entre Hospitais Continentais, juntamente com os Médicos Registrados que fornecem assistência médica usando a plataforma de telemedicina e o Usuário serão regidos pelas leis da Índia, incluindo a Lei de Contratos da Índia, de 1872, a Lei de Tecnologia da Informação (Indiana), de 2000, as Diretrizes de Prática de Telemedicina emitidas pelo “Conselho de Governadores em Substituição do Conselho Médico da Índia” e os avisos, ordens, avisos emitidos pelos respectivos Conselhos Médicos Estaduais e Governos Estaduais, para fornecer assistência médica aos necessitados usando Telemedicina no cenário da Pandemia do Novo Coronavírus, a Lei do Conselho Médico Indiano de 1956, os Regulamentos do Conselho Médico Indiano (Conduta Profissional, Etiqueta e Ética), de 2002 e as regras, regulamentos, diretrizes e esclarecimentos aplicáveis neles enquadrados;
Qualquer disputa, reclamação ou controvérsia decorrente ou relacionada a este acordo, facilidade de telemedicina e qualquer obrigação contratual, será determinada por arbitragem na Índia, perante um único árbitro nomeado por Hospitais Continentais. A arbitragem será conduzida de acordo com a Lei de Arbitragem e Conciliação de 1996. Qualquer disputa, controvérsia ou reivindicação será arbitrada individualmente e não será consolidada em nenhuma arbitragem com nenhuma reivindicação ou controvérsia de nenhuma outra parte. A sede de tal arbitragem será Hyderabad. Todos os procedimentos de tal arbitragem, incluindo, sem limitação, quaisquer sentenças, serão no idioma inglês. A sentença será final e vinculativa para as partes na disputa.
Sujeito à cláusula acima, os tribunais de Hyderabad terão jurisdição exclusiva sobre quaisquer disputas decorrentes ou relacionadas a esta facilidade e acordo, seu uso dos aplicativos móveis de telemedicina/site ou dos serviços ou as informações às quais ele dá acesso.

INFORMAÇÕES DE CONTATO OFICIAL DE RECLAMAÇÕES

Se um Usuário tiver alguma dúvida sobre os aplicativos móveis de telemedicina/site, este acordo, a facilidade dos Serviços ou qualquer coisa relacionada a qualquer um dos itens acima, Hospitais Continentais “suporte ao cliente” pode ser contatado no seguinte endereço de e-mail: [email protected].
De acordo com a Lei de Tecnologia da Informação de 2000 e as regras estabelecidas sob ela, se você tiver alguma reclamação com relação aos aplicativos móveis de telemedicina/site ou ao serviço, incluindo quaisquer discrepâncias e reclamações com relação ao processamento de informações, você pode entrar em contato com nosso Diretor de Reclamações em: [email protected].

SEPARAÇÃO

Se qualquer disposição destes termos e condições, acordo ou facilidade for considerada por um tribunal de jurisdição competente ou tribunal arbitral como inexequível sob a lei aplicável, então tal disposição será excluída e o restante dos ditos termos será interpretado como se tal disposição fosse assim excluída e será exequível de acordo com seus termos; desde que, entretanto, em tal caso, os ditos termos sejam interpretados de modo a dar efeito, na maior extensão consistente com e permitida pela lei aplicável, ao significado e intenção da disposição excluída conforme determinado por tal tribunal de jurisdição competente ou tribunal arbitral.

RENÚNCIA

Nenhuma disposição deste contrato, termos e condições, ou serviço de telemedicina, será considerada renunciada e nenhuma violação será considerada justificada, a menos que tal renúncia ou consentimento seja feito por escrito e assinado pelo Continental Hospitals . Qualquer consentimento ou renúncia por parte do Continental Hospitals a qualquer violação por você, seja expressa ou implícita, não constituirá consentimento, renúncia ou justificativa para qualquer outra violação diferente ou subsequente.