Política de consentimento do usuário e uso de dados

CONSENTIMENTO DO USUÁRIO E POLÍTICA DE USO DE DADOS

Você tem a opção de enviar suas informações de saúde identificáveis e dados ou informações pessoais confidenciais, incluindo, mas não se limitando a, condições de saúde física, fisiológica e mental, e registros e histórico médicos no Aplicativo, que podem ser acessados por nós e/ou qualquer um de nossos HSPs* ou Terceiros, usando o Aplicativo, durante o fornecimento de Serviços a Você.

(* “Provedores de Serviços de Saúde” ou “HSPs” são nossos hospitais ou clínicas, também inclui seus médicos devidamente qualificados, Médicos Registrados, enfermeiros, equipe paramédica, fisioterapeutas, consultores, fornecedores de equipamentos médicos, provedores de serviços de laboratório, flebotomistas, farmacêuticos, outros provedores de serviços de saúde incidentais e auxiliares, nossos representantes Autorizados e que interagem com Usuários como parte dos Serviços e nossas Afiliadas/Empresas do Grupo. Além disso, os HSPs também devem incluir Terceiros, sendo os provedores de suporte técnico e licença, que fornecem seu software/software licenciado, provedores de suporte técnico e de armazenamento/gerenciamento de dados e suporte de call center para fornecer direta ou indiretamente os serviços contemplados nesta facilidade. Consequentemente, todas essas partes devem ser referidas aqui como “HSPs.”)

Se Você for um Atendente, Cuidador ou Usuário Secundário, as informações do Usuário Principal e/ou Suas informações poderão ser fornecidas a Nós, ao usar e acessar o Aplicativo e os Serviços, se e somente se Você tiver sido autorizado pelo Usuário Principal a fazê-lo.

Ao continuar acessando e usando o Aplicativo e o Serviço:

Você consente com o uso de comunicações telefônicas e/ou eletrônicas (incluindo comunicações de áudio e escritas) por qualquer meio, por nossa equipe, médicos e nossos representantes, para contatá-lo usando as informações de contato fornecidas a nós por você e para fornecer nossos serviços a você remotamente;
Você nos autoriza/HSPs a ligar para o número de contato disponibilizado por você. Você declara ainda que, independentemente de seu número de contato estar registrado no National Customer Preference Register (NCPR) ou no National Do Not Call Registry (NDNC), qualquer chamada feita ou SMS enviado em resposta à sua solicitação não será interpretado como uma Comunicação Comercial Não Solicitada, mesmo que o conteúdo da chamada possa ser para fins de fornecer informações sobre nós, nossos serviços ou para agendamento e consulta.
Você confirma que concordou em nos fornecer suas informações e, com base nas informações fornecidas a nós, nossa equipe, equipe de médicos e/ou HSPs lidarão e fornecerão os serviços on-line.

Podemos coletar diversas informações pessoais suas quando você usa o Aplicativo e para os recursos fornecidos pelo Aplicativo.

Nossa Política de Telemedicina e Política de Privacidade também estabelecem termos adicionais, com relação à coleta, armazenamento, uso, processamento, transferência e divulgação de quaisquer informações pessoais. As informações a serem compartilhadas em Dados pessoais também podem ser usadas para fins de Pesquisa Médica e Análise de dados, com o objetivo de fornecer melhor atendimento e serviços ao paciente.

Ao clicar na aba "Aceito" no momento do registro ou acesso ao Aplicativo ou ao fornecer suas informações pessoais, você concorda especificamente com os termos aqui mencionados e também com nossa Política de Privacidade e Termos de Uso.

Além disso, caso um profissional de saúde, RMP ou um cuidador inicie a consulta de telemedicina, um consentimento explícito é necessário para ser obtido. E para esse propósito, seu consentimento também é considerado registrado. Quando você clica na aba "Eu aceito" no momento do registro ou acesso ao aplicativo ou de outra forma fornece suas informações pessoais, você consente especificamente com os termos mencionados aqui e também com nossa Nossa Política de Telemedicina, Política de Privacidade e Termos de Nós.

Nós/HSPs podemos divulgar/transferir Suas Informações Pessoais, de acordo com a lei aplicável e para os propósitos, conforme estabelecido aqui e também conforme mencionado na Política de Telemedicina e na Política de Privacidade.

Somos obrigados por lei a manter a privacidade e a confidencialidade de Suas informações médicas. Garantimos levar Sua privacidade a sério e manter a privacidade e a confidencialidade das informações fornecidas por Você a Nós, de acordo com a Lei vigente.

OUTROS SITES/APLICATIVOS MÓVEIS

Você pode receber links no Aplicativo que o direcionam para sites/aplicativos/conteúdo ou provedores de serviços de terceiros (coletivamente “Conteúdo de Terceiros”).

Links para tais aplicativos de terceiros são fornecidos apenas para Sua conveniência. Por favor, exerça Seu julgamento independente e prudência ao visitar/usar qualquer Conteúdo de Terceiros por meio de um link disponível no Aplicativo.

Caso Você decida clicar nos links para visitar tal Conteúdo de Terceiros, Você o faz por Sua própria vontade. Seu uso de tal Conteúdo de Terceiros está sujeito aos termos de uso do respectivo Conteúdo de Terceiros e não somos responsáveis por Seu uso de qualquer Conteúdo de Terceiros.

Não oferecemos nenhuma garantia ou oferecemos qualquer segurança com relação às informações pessoais divulgadas por Você, usando quaisquer outros aplicativos/dispositivos móveis externos.

REGISTRO, ARMAZENAMENTO, CRIPTOGRAFIA E USO DE DADOS

As informações armazenadas no Aplicativo podem ser inseridas por Você ou por Seu Assistente/Cuidador, no decorrer dos serviços prestados por nós.

As informações coletadas como parte dos Serviços podem ser armazenadas em nossa plataforma de nuvem interna e/ou de terceiros (“Provedor de Serviços de Nuvem”) ou servidor (“Provedor de Serviços de Armazenamento”).

Todas as consultas por vídeo/consultas por chat de MI/mensagens de texto/áudios/vídeos/transcrições/prescrições/e-mails/registros médicos e correspondências impressas, entre Usuários e Nós/HSPs, serão gravadas, salvas e armazenadas para fins de registro e no caso de tais registros serem exigidos para serem produzidos como evidência sob a direção de um tribunal. Nós/nossos HSPs podemos revisar esses dados de tempos em tempos, para fins de avaliação de qualidade.

Fica esclarecido que Nós/HSPs não temos a obrigação de pré-triar ou monitorar o Conteúdo do Usuário em nenhum momento, exceto conforme exigido por Lei.

No entanto, podemos optar por monitorar qualquer Conteúdo do Usuário e podemos modificar ou remover qualquer Conteúdo do Usuário do Aplicativo, sem qualquer notificação, se for determinado que tal Conteúdo do Usuário viola este Contrato ou qualquer lei aplicável e melhores práticas.

Todo o Conteúdo do Usuário será registrado, salvo e armazenado eletronicamente em um banco de dados/servidor de nuvem seguro gerenciado internamente e/ou pelo Provedor de Serviços de Nuvem/Provedor de Serviços de Armazenamento. Faremos o máximo esforço para garantir que o armazenamento interno/e/Provedor de Serviços de Nuvem/Provedor de Serviços de Armazenamento use níveis apropriados de criptografia para proteger os dados e tome todas as precauções necessárias. No entanto, não seremos responsáveis por nenhuma perda de dados cibernéticos ou roubo de dados de seu Aplicativo ou dos bancos de dados do Provedor de Serviços de Nuvem/Provedor de Serviços de Armazenamento, por razões além do nosso controle, incluindo por conta de qualquer Força maior e apesar da implementação dos sistemas e protocolos de segurança padrão a esse respeito.