• کانٹینینٹل ہسپتال ٹیلی میڈیسن پلیٹ فارم کے ذریعے طبی مشاورتی خدمات پیش کر رہا ہے۔ ٹیلی میڈیسن کا مطلب ہے 'صحت کی دیکھ بھال کی خدمات کی فراہمی، جہاں فاصلہ ایک اہم عنصر ہے، تمام صحت کی دیکھ بھال کرنے والے پیشہ ور افراد کی طرف سے معلومات اور مواصلاتی ٹیکنالوجیز کا استعمال کرتے ہوئے بیماری اور چوٹوں کی تشخیص، علاج اور روک تھام، تحقیق اور تشخیص، اور صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے والوں کی مسلسل تعلیم کے لیے معلومات اور مواصلاتی ٹیکنالوجیز کا استعمال کرتے ہوئے، یہ سب ان کے انفرادی مفادات اور صحت کے کام کو آگے بڑھانے کے مفاد میں ہے۔
• مختلف خصوصیات کے لیے مشاورتی خدمات کی دستیابی ہسپتال کی ویب سائٹ پر درج کی جائے گی۔ مشاورتی خدمات مخصوص ڈاکٹر کی دستیابی سے مشروط ہوں گی۔ فراہم کردہ مشاورت کا وقت اشارے پر ہوگا اور اصل مشاورت کا وقت مختلف ہو سکتا ہے۔
• کسی مخصوص ڈاکٹر/ معالج کے حوالے سے خدمات اس کی دستیابی سے مشروط ہوں گی۔ کسی مخصوص ڈاکٹر/ معالج کے ساتھ آپ کی ملاقات کی تصدیق، اس کی دستیابی کے مطابق، آپ کو بذریعہ ایس ایم ایس اور/ یا ای میل بھیجی جائے گی۔ کانٹینینٹل ہسپتال بغیر کسی پیشگی اطلاع کے ملاقات کو دوبارہ شیڈول کرنے یا منسوخ کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔
• عام شرائط
  • آپ تصدیق کرتے ہیں کہ آپ کی عمر 18 سال یا اس سے زیادہ ہے، قابل اور مروجہ قوانین کے مطابق ڈاکٹر سے مشورہ لینے کے اہل ہیں۔
  • آپ کے ساتھ متعلقہ ذاتی اور طبی معلومات جمع/اپ لوڈ/شیئر کریں گے۔ کانٹینینٹل ہسپتال حالت سے متعلق مناسب مشورہ حاصل کرنے کے لیے۔ اس معلومات میں مریض کی تفصیلات بشمول نام، عمر، جنس، پتہ، طبی تاریخ، تحقیقات کے نتائج، رپورٹس، پہلے کے نسخے، رابطے کی تفصیلات، کارڈ ہولڈر کا نام اور دیگر متعلقہ تفصیلات شامل ہوں گی۔
  • آپ کو تمام متعلقہ، مکمل اور درست معلومات جمع/اپ لوڈ/شیئر کرنے کا مشورہ دیا جاتا ہے۔ کانٹینینٹل ہسپتال ٹیلی میڈیسن کی خدمات حاصل کرنے کے لیے۔ اگر آپ کے ذریعہ فراہم کردہ معلومات نامکمل/جھوٹی/فریب/غلط یا گمراہ کن پائی جاتی ہیں، کانٹینینٹل ہسپتال کوئی بھی ذمہ داری قبول کیے بغیر آپ کی ملاقات منسوخ کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔
  • آپ اس طرح ٹیلی میڈیسن کے مشورے کی آڈیو ویڈیو ریکارڈنگ کے لیے رضامندی دیتے ہیں۔
• ادائیگی، رقم کی واپسی اور منسوخی کی پالیسی:
  • کانٹینینٹل ہسپتال آن لائن ادائیگی کا طریقہ پیش کرتا ہے، لہذا، آپ سروس فیس کی ادائیگی کے لیے انٹرنیٹ بینکنگ یا ڈیبٹ/کریڈٹ کارڈ استعمال کر سکتے ہیں۔ اپوائنٹمنٹ بک کرنے کے لیے ادائیگی کرنے کے لیے آپ کے ساتھ ادائیگی کا لنک شیئر کیا جائے گا۔
  • کانٹینینٹل ہسپتال کسی بھی طریقے سے ذمہ دار نہیں ہوں گے، اگر آپ کی طرف سے سروس فیس کی ادائیگی کے لیے غلط یا غلط کریڈٹ/ڈیبٹ کارڈ کی تفصیلات فراہم کی گئی ہیں یا آپ ایسا کریڈٹ/ڈیبٹ کارڈ استعمال کرتے ہیں جو قانونی طور پر آپ کی ملکیت نہیں ہے یا اگر آپ کسی تیسرے فریق کو اپنا پاس ورڈ استعمال کرنے کی اجازت دیتے ہیں یا آپ کے اکاؤنٹ تک رسائی کے لیے دیگر ذرائع۔
  • اپوائنٹمنٹ منسوخ ہونے کی صورت میں آپ کی درخواست پر رقم کی واپسی کی جا سکتی ہے۔ کانٹینینٹل ہسپتال. اگر آپ طے شدہ ملاقات کے وقت پر دستیاب نہیں ہیں اور/ یا ٹیلی میڈیسن پلیٹ فارم کے ذریعے ڈاکٹر سے رابطہ نہیں کرتے ہیں تو رقم کی واپسی کی کوئی درخواست قابل قبول نہیں ہے۔ آپ کی طرف سے درخواست کی وصولی سے 15 کاروباری دنوں کے اندر رقم کی واپسی پر کارروائی کی جا سکتی ہے۔
• صارف اس سے اتفاق کرتا ہے۔ کانٹینینٹل ہسپتالاپنی صوابدید میں، کسی بھی وجہ سے یا بغیر کسی جرمانے کے، اپنے اکاؤنٹ (یا اس کا کوئی حصہ) یا خدمات کے استعمال کو معطل یا ختم کر سکتا ہے اور کسی بھی وقت سروسز، یا اس کے کسی بھی حصے تک رسائی فراہم کرنا بند کر سکتا ہے، بغیر اطلاع کے اور کانٹینینٹل ہسپتال اس طرح کی خدمات کو ختم کرنے یا بند کرنے کے لیے صارف یا کسی تیسرے فریق کے ذمہ دار نہیں ہوں گے۔ کسی بھی وجہ سے خدمات کے خاتمے یا بند ہونے پر، صارف فوری طور پر خدمات کا استعمال بند کرنے سے اتفاق کرتا ہے۔

ذمہ داری کی حد

کسی بھی صورت میں، بشمول لیکن اس تک محدود نہیں، کانٹی نینٹل ہسپتال ، یا اس کے رجسٹرڈ میڈیکل پریکٹیشنرز جو ٹیلی میڈیسن پلیٹ فارم کا استعمال کرتے ہوئے صحت کی دیکھ بھال فراہم کرتے ہیں، ڈائریکٹرز، افسران، ملازمین، ایجنٹ یا مواد یا خدمت فراہم کرنے والے (مجموعی طور پر، "محفوظ ادارے") کسی بھی براہ راست، بالواسطہ، خصوصی، حادثاتی، حادثاتی، غیر متعلقہ نقصانات کے لیے ذمہ دار نہیں ہوں گے۔ یا بالواسطہ یا بالواسطہ طور پر، موبائل ایپس/ویب سائٹ یا اس سے متعلق مواد، مواد اور افعال، خدمات، صارف کی جانب سے موبائل ایپس/ویب سائٹ کے ذریعے معلومات کی فراہمی، گمشدہ کاروبار یا گم شدہ اختتامی صارفین سے، کے استعمال، یا استعمال کرنے میں ناکامی سے متعلق، یہاں تک کہ اگر ایسے تحفظ یافتہ ادارے کو اس طرح کے نقصان کے امکان کا مشورہ دیا گیا ہو۔ کسی بھی صورت میں تحفظ یافتہ ادارے ذمہ دار نہیں ہوں گے:

• پریکٹیشنرز کی طرف سے ٹیلی میڈیسن موبائل ایپس/ویب سائٹ کے ذریعے رابطہ کرنے یا ان کا انتظام کرنے والے صارفین کو تمام یا کسی بھی ٹیلی میڈیسن سروس کی فراہمی یا ناکامی
• ٹیلی میڈیسن موبائل ایپس/ویب سائٹ پر یا اس کے ذریعے کسی بھی صارف یا دوسرے شخص کے ذریعے یا اس کی جانب سے پوسٹ کیا گیا، منتقل کیا گیا، تبادلہ یا موصول ہونے والا کوئی بھی مواد۔
• آپ کی ترسیل یا ڈیٹا تک کوئی غیر مجاز رسائی یا اس میں تبدیلی؛ یا
• موبائل ایپس/ویب سائٹ یا سروس سے متعلق کوئی دوسرا معاملہ۔
• کسی بھی صورت میں کی مجموعی ذمہ داری نہیں ہوگی۔ کانٹینینٹل ہسپتال اس انتظام سے پیدا ہونے والے تمام نقصانات، نقصانات، اور کارروائی کے اسباب (چاہے معاہدے میں ہوں یا تشدد، بشمول لیکن اس تک محدود نہیں، غفلت یا دوسری صورت میں)، یا ٹیلی میڈیسن کی سہولت یا صارف کے موبائل ایپس/موبائل ایپس/ویب سائٹ یا خدمات کے استعمال کے لیے، مجموعی روپے میں۔ 1000/- (صرف ایک ہزار روپے) اور موجودہ قوانین اور انتظامی رہنما خطوط کے مطابق۔

برقرار رکھنا اور ہٹانا

کانٹی نینٹل ہسپتال اپنی ٹیلی میڈیسن موبائل ایپس/ویب سائٹ یا خدمات سے صارفین سے جمع کی گئی ایسی معلومات کو جب تک ضروری ہو، معلومات کی قسم پر منحصر رکھ سکتے ہیں۔ اس طرح کی معلومات کے مقصد، ذرائع اور استعمال کے طریقے؛ اور موجودہ قوانین اور گورننگ رہنما خطوط کے مطابق۔

قابل اطلاق قانون اور تنازعات کا تصفیہ

• آپ اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ یہ انتظام، ٹیلی میڈیسن کی سہولت اور کسی بھی معاہدے کی ذمہ داری کے درمیان کانٹینینٹل ہسپتال، ٹیلی میڈیسن پلیٹ فارم کا استعمال کرتے ہوئے صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے والے رجسٹرڈ میڈیکل پریکٹیشنرز کے ساتھ اور صارف ہندوستان کے قوانین کے تحت چلایا جائے گا، بشمول انڈین کنٹریکٹ ایکٹ، 1872، (ہندوستانی) انفارمیشن ٹیکنالوجی ایکٹ، 2000، ٹیلی میڈیسن پریکٹس کے رہنما خطوط جو "بورڈ آف گورنرز کے ذریعہ جاری کیے گئے ہیں، میڈیکل آف گورنرز کے ذریعہ جاری کردہ نوٹسز آف انڈیا، اور نوٹس آف میڈیکل آف انڈیا کی طرف سے جاری کردہ نوٹس" متعلقہ ریاستی میڈیکل کونسلز اور ریاستی حکومتیں، نوول کورونا وائرس وبائی مرض کی ترتیب میں ٹیلی میڈیسن کا استعمال کرتے ہوئے ضرورت مندوں کو صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے کے لیے، انڈین میڈیکل کونسل ایکٹ 1956، انڈین میڈیکل کونسل (پیشہ ورانہ طرز عمل، آداب اور اخلاقیات) ضوابط، 2002 اور قابل اطلاق قواعد، ضوابط، رہنما خطوط اور اس کے تحت وضع کردہ ضابطے؛
• اس انتظام، ٹیلی میڈیسن کی سہولت اور کسی بھی معاہدے کی ذمہ داری سے پیدا ہونے والے یا اس سے متعلق کسی بھی تنازعہ، دعویٰ یا تنازعہ کا تعین ہندوستان میں ثالثی کے ذریعے، ایک واحد ثالث کے ذریعے کیا جائے گا کانٹینینٹل ہسپتال. ثالثی ثالثی اور مفاہمت ایکٹ، 1996 کے مطابق کی جائے گی۔ اس طرح کے کسی بھی تنازعہ، تنازعہ یا دعوے کی ثالثی انفرادی بنیادوں پر کی جائے گی اور کسی دوسرے فریق کے کسی دعوے یا تنازعہ کے ساتھ کسی ثالثی میں یکجا نہیں کیا جائے گا۔ ایسی ثالثی کی نشست حیدرآباد ہوگی۔ اس طرح کی ثالثی کی تمام کارروائیاں، بشمول، بغیر کسی حد کے، کسی بھی ایوارڈ کے، انگریزی زبان میں ہوں گی۔ ایوارڈ حتمی اور تنازعہ کے فریقین پر لازم ہوگا۔
• مندرجہ بالا شق کے تابع، حیدرآباد کی عدالتوں کو اس سہولت اور انتظامات، ٹیلی میڈیسن موبائل ایپس/ویب سائٹ یا خدمات یا اس معلومات کے استعمال سے یا اس سے متعلق پیدا ہونے والے کسی بھی تنازعہ پر خصوصی دائرہ اختیار حاصل ہوگا۔

انفارمیشن شکایتی افسر سے رابطہ کریں۔

• اگر کسی صارف کے پاس ٹیلی میڈیسن موبائل ایپس/ویب سائٹ، اس انتظام، خدمات کی سہولت، یا مذکورہ بالا میں سے کسی سے متعلق کوئی سوال ہے، کانٹینینٹل ہسپتال "کسٹمر سپورٹ" کو درج ذیل ای میل ایڈریس پر پہنچایا جا سکتا ہے: [ای میل محفوظ].
• انفارمیشن ٹیکنالوجی ایکٹ، 2000، اور اس کے تحت بنائے گئے قواعد کے مطابق، اگر آپ کو ٹیلی میڈیسن موبائل ایپس/ویب سائٹ یا سروس کے حوالے سے کوئی شکایت ہے، بشمول معلومات کی کارروائی کے سلسلے میں کوئی تضاد اور شکایات، تو آپ ہمارے شکایتی افسر سے اس نمبر پر رابطہ کر سکتے ہیں: [ای میل محفوظ].

بہبود

اگر ان شرائط و ضوابط، انتظامات یا سہولت کی کوئی فراہمی مجاز دائرہ اختیار کی عدالت یا ثالثی ٹربیونل کے ذریعہ قابل اطلاق قانون کے تحت ناقابل نفاذ ہے، تو اس طرح کی فراہمی کو خارج کر دیا جائے گا اور مذکورہ شرائط کے باقی ماندہ حصے کی تشریح کی جائے گی کہ گویا اس طرح کی فراہمی کو خارج کر دیا گیا ہے اور اس کی مدت کے مطابق قابل نفاذ ہوگا۔ تاہم بشرطیکہ، ایسی صورت میں، مذکورہ شرائط کی تشریح کی جائے گی تاکہ قابل اطلاق قانون کے مطابق اور اس کی اجازت دی گئی زیادہ سے زیادہ حد تک، خارج شدہ پروویژن کے معنی اور ارادے تک، جو کہ مجاز دائرہ اختیار یا ثالثی ٹریبونل کی عدالت کے ذریعہ طے کی گئی ہو۔

دست کشی

اس انتظام کی کوئی فراہمی، شرائط و ضوابط، ٹیلی میڈیسن کی سہولت کو معاف نہیں کیا جائے گا اور کسی قسم کی خلاف ورزی کو معاف نہیں کیا جائے گا، جب تک کہ ایسی چھوٹ یا رضامندی تحریری طور پر نہ ہو اور کانٹینینٹل ہسپتالوں کے ذریعے دستخط کیے جائیں ۔ کانٹی نینٹل ہسپتالوں کی طرف سے کوئی بھی رضامندی ، یا کانٹی نینٹل ہسپتالوں کی طرف سے آپ کی طرف سے کسی بھی خلاف ورزی کی چھوٹ ، چاہے ظاہر ہو یا مضمر، رضامندی، چھوٹ، یا کسی اور مختلف یا بعد میں ہونے والی خلاف ورزی کے لیے عذر نہیں ہو گی۔

آپ نے استعمال کی یہ شرائط پڑھ لی ہیں اور اوپر دی گئی تمام شرائط سے اتفاق کرتے ہیں۔