• 大陆医院 通过远程医疗平台提供临床咨询服务。远程医疗是指“所有医疗保健专业人员利用信息和通信技术，在距离至关重要的情况下，通过交换有效信息来提供医疗保健服务，用于疾病和损伤的诊断、治疗和预防，研究和评估，以及医疗保健提供者的继续教育，所有这些都是为了促进个人及其社区的健康。”
• 医院网站上将列出各专科的咨询服务安排。咨询服务将视具体医生的预约情况而定。所提供的咨询时间仅供参考，实际咨询时间可能有所不同。
• 特定医生/医师的服务将视其时间安排而定。您与特定医生/医师的预约确认信息将根据其时间安排通过短信和/或电子邮件发送给您。 大陆医院 保留重新安排或取消预约的权利，无需事先通知。
• 一般条款
  • 您确认您已年满 18 岁，有能力并有资格根据现行法律接受医生的咨询。
  • 您应向以下机构提交/上传/分享相关的个人和临床信息 大陆医院 以便寻求与病情相关的适当建议。此信息应包括患者的详细信息，包括姓名、年龄、性别、地址等人口统计信息、临床病史、检查结果、报告、先前处方、联系方式、持卡人姓名及其他相关详细信息。
  • 建议您提交/上传/分享所有相关、完整和准确的信息 大陆医院 使用远程医疗服务。如果您提供的信息被发现不完整/虚假/欺骗性/不准确或误导， 大陆医院 保留取消您的预约的权利，且不承担任何责任。
  • 您特此同意对远程医疗咨询进行音频和视频录制。
• 付款、退款和取消政策：
  • 大陆医院 我们提供在线支付方式，您可以使用网上银行或借记卡/信用卡支付服务费。我们将向您发送支付链接，以便您完成预约付款。
  • 大陆医院 如果您在支付服务费时提供了不正确或不准确的信用卡/借记卡详细信息，或您使用了不属于您合法拥有的信用卡/借记卡，或您允许第三方使用您的密码或其他方式访问您的帐户，则不承担任何责任。
  • 如果预约被取消，您可以要求退款 大陆医院如果您未能按预约时间到诊，或未能通过远程医疗平台联系医生，则退款申请将不予受理。退款申请将于收到您的申请后15个工作日内处理。
• 用户同意 大陆医院可自行决定以任何理由或无理由暂停或终止其帐户（或其任何部分）或使用服务，并可随时停止提供对服务或其任何部分的访问，无需通知或不通知，且不受处罚。 大陆医院 本公司不就该等终止或中止服务对用户或任何第三方承担任何责任。无论因何原因终止或中止服务，用户同意立即停止使用本服务。

责任限制声明

在任何情况下，包括但不限于疏忽，大陆医院或其任何使用远程医疗平台提供医疗保健服务的注册执业医师、董事、高级职员、员工、代理人或内容或服务提供商（统称为“受保护实体”）均不对因使用或无法使用移动应用程序/网站或与其相关的内容、材料和功能、服务、用户通过移动应用程序/网站提供的信息、业务损失或最终用户流失而引起的或与之直接或间接相关的任何直接、间接、特殊、附带、后果性、惩罚性或惩戒性损害承担责任，即使该受保护实体已被告知此类损害的可能性。在任何情况下，受保护实体均不对以下情况承担责任：

• 从业者向通过远程医疗移动应用程序/网站联系或管理的最终用户提供或未能提供全部或任何远程医疗服务。
• 任何用户或其他人或代表任何用户或其他人通过远程医疗移动应用程序/网站发布、传输、交换或接收的任何内容。
• 任何未经授权的访问或更改您的传输或数据；或
• 与移动应用程序/网站或服务有关的任何其他事项。
• 在任何情况下， 大陆医院 对于因本协议、远程医疗设施或用户使用移动应用程序/移动应用程序/网站或服务而导致的所有损害、损失和诉讼原因（无论是合同还是侵权，包括但不限于疏忽或其他原因），总计超过 1000 卢比（仅一千卢比），并根据现行法律和管理准则。

保留和移除

根据信息的类型、用途、方式和使用模式，以及现行法律和管理准则，大陆医院可能会保留从其远程医疗移动应用程序/网站或服务中收集的用户信息，保留期限视情况而定。

适用法律和争议解决

• 您同意本安排、远程医疗设施以及您与 大陆医院以及使用远程医疗平台提供医疗服务的注册医师和用户将受印度法律管辖，包括 1872 年《印度合同法》、《2000 年（印度）信息技术法》、《印度医学委员会取代理事会》发布的远程医疗实践指南以及各州医学委员会和州政府发布的关于在新型冠状病毒大流行背景下使用远程医疗为有需要的人提供医疗服务的建议、命令和通知、1956 年《印度医学委员会法》、《2002 年印度医学委员会（职业行为、礼仪和道德）条例》以及根据该等条例制定的适用规则、法规、指南和说明；
• 因本协议、远程医疗设施和任何合同义务引起的或与之有关的任何争议、索赔或争议，应在印度由由以下机构任命的唯一仲裁员进行仲裁： 大陆医院仲裁应根据1996年《仲裁与调解法》进行。任何此类争议、纠纷或索赔应单独仲裁，不得与任何其他方的索赔或纠纷合并仲裁。仲裁地应为海得拉巴。所有仲裁程序，包括但不限于任何裁决，均应以英语进行。裁决应为终局裁决，对争议各方均具有约束力。
• 根据上述条款，海得拉巴法院对因本设施和安排、您对远程医疗移动应用程序/网站或服务的使用或其允许访问的信息而引起的或与之相关的任何争议拥有专属管辖权。

申诉专员联系方式

• 如果用户对远程医疗移动应用程序/网站、本协议、服务设施或与上述任何内容相关的任何事项有任何疑问， 大陆医院 您可以通过以下电子邮件地址联系“客户支持”： [email protected].
• 根据《2000 年信息技术法》及其相关规则，如果您对远程医疗移动应用程序/网站或服务有任何不满，包括与信息处理有关的任何差异和不满，您可以通过以下方式联系我们的申诉专员： [email protected].

可分割性

如果具有管辖权的法院或仲裁庭认定本条款和条件、安排或便利的任何规定根据适用法律不可执行，则该规定应被排除，而该条款的其余部分应被解释为好像该规定被排除一样，并应根据其条款执行；但在这种情况下，该条款的解释应在最大程度上符合适用法律并由具有管辖权的法院或仲裁庭确定的被排除条款的含义和意图。

放弃

除非经康蒂内尔医院以书面形式签署，否则本安排、条款和条件以及远程医疗设施的任何条款均不得视为已被放弃，任何违约行为亦不得被视为已被免除责任。康蒂内尔医院对您任何违约行为的任何同意或放弃，无论明示或默示，均不构成对任何其他不同或后续违约行为的同意、放弃或免除责任。

您已阅读这些使用条款并同意上述所有规定。